بازاریابی اثربخش می تواند منافعی زیادی را برای کسب و کار شما به همراه آورد، از اینرو مارکتینگ جزئی جدا نشدنی از بیزینس است، فارغ از آنکه برندها در حوزه ی B2B، B2C یاحتی B2G فعالیت داشته باشند به دانش بازاریابی نیاز دارند تا بتوانند خود را در بازار معرفی کرده و جایگاه شان را تثبیت کنند. با در نظر گرفتن اهمیت راهبردهای بازاریابی در کسب و کار به آموزش استراتژی بازاریابی و هر آنچه برای خلق آن نیاز دارید، پرداخته ایم.
استراتژی بازاریابی چیست؟
به صورت خلاصه، استراتژی بازاریابی یا Marketing Strategy برنامه کلان بازی کسب و کار برای دستیابی به مصرف کنندگان بالقوه و تبدیل آنها به مشتریان محصولات و خدماتی که کسب و کار ارائه می دهد، است.
بنابراین، برنامه ریزی استراتژیک نشان می دهد چگونه برند و کمپانی خود را به مردم معرفی کنید تا محصولات و خدمات شما را بخرند.
چرا به آموزش استراتژی بازاریابی نیاز دارید؟
دلایل بسیاری وجود دارد که نشان می دهد چرا هر کسب و کاری به راهبردهای بازاریابی نیاز دارد. نهایتا، عدم استفاده از استراتژی مارکتینگ سبب می شود پتانسیل فروش و فعالیت های بازاریابی شما کاهش یابد. در زیر به دلایل لزوم تعیین و به کارگیری استراتژی بازاریابی پرداخته شده است که بسیاری از این موارد برای رشد و توسعه کسب و کارتان ضروری اند:
کمک به دستیابی به مخاطبان هدف
از طریق شناسایی بازار هدف، تعیین نگرش آنها و انتخاب راهکارهایی اثربخش جهت برقراری تعامل با آنها.
تخصیص بودجه درست برای فعالیت های بازاریابی
کانال های بازاریابی بسیاری وجود دارد که می توانید از طریق آنها به مخاطبان خود دسترسی داشته باشید، اما استراتژی بازاریابی مشخص می کند، کدام کانال و چه فعالیتی در آن برای کسب و کار شما کارآمدتر است و به این صورت تخصیص بودجه شما اثربخش تر خواهد بود.
یکپارچه نگهداشتن فعالیت های بازاریابی برند
در برندسازی و جذب مشتری یکپارچگی فعالیت ها کلید اصلی است. پیام و هویت بصری برند در تمام کانال های ارتباطی آنلاین و آفلاین باید در یک راستا بوده و هویت برند شما را به درستی نشان دهد. به کارگیری استراتژی بازاریابی این ثبات را برای فعالیت های بازاریابی شما به ارمغان می آورد.
دستیابی به خروجی های قابل اندازه گیری
وقتی استراتژی های بازاریابی کسب و کار خود را تعیین می کنید در واقع اهدافتان را نیز مشخص می کنید. وقتی اهداف مشخص شوند، می توانید با تعیین شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) میزان اثربخشی فعالیت های بازارایابی خود و خروجی آن را اندازه بگیرید.
مارکتینگ استراتژی به عنوان راهنمای کسب و کار شما عمل میکند
با تعیین استراتژی بازاریابی در واقع کسب و کار شما یک راهنما دارد که مشخص می کند، کجا، چه زمان و چگونه باید با مشتریانتان تعامل برقرار کنید و حتی توسط آن می توانید اعضای تیم خود را مدیریت کنید تا مطابق با برنامه ریزی و استانداردهای تعریف شده عمل کنند.
بررسی این موارد نشان می دهد آموزش استراتژی بازاریابی یکی از مباحث حائز اهمیت برای تیم های مارکتینگ در کمپانی ها است تا بتوانند فعالیت های بازاریابی را به درستی تعیین و مدیریت کنند.
چگونه استراتژی بازاریابی اثربخشی را برای کسب و کار خود تهیه کنیم؟
تعیین و توسعه مارکتینگ استراتژی نهایتا منجر به تهیه و تدوین برنامه بازاریابی می شود، و هیچ یک بدون دیگری کامل نمی شوند و برای نگارش آنها لازم است از هر دو منظر داخلی و خارجی برند و شرکت خود را ارزیابی کنید، برندتان و مشتریانتان را بشناسید و بهترین راه برای تعامل دو طرفه اثربخش را تعیین کنید.
در ادامه آموزش استراتژی بازاریابی به شما کمک میکنیم مراحل اولیه و ضروری در تدوین و توسعه استراتژی و برنامه بازاریابی را تعیین کنید؛ البته لازم به ذکر است مراحل و بخش های مختلف آن متناسب با نیاز و ماهیت برندها و کمپانی ها متفاوت خواهد بود اما موارد اصلی و بنیادی که باید به آنها توجه داشته باشید به شرح زیر است:
- اهداف خود را تعیین کنید
توجه داشته باشید اهدافی که برای راهبردهای مارکتینگ خود تعیین می کنید نباید با اهداف کلان کسب و کارتان مغایرت داشته باشد بلکه باید در جهت تحقق آن انتخاب شوند. برای اینکار می توانید به بیانیه ی ماموریت خود رجوع کنید چراکه درآن مشخص است تصمیم دارید، چگونه و به چه جایی برسید.
- انجام تحلیل بازار در صنعتی که در آن فعال هستید
قبل از آنکه شروع به نگارش برنامه بازاریابی و تعیین استراتژی های آن کنید، لازم است با بازاری که می خواهید در آن فعالیت کنید به خوبی آشنا شوید. تحلیل و ارزیابی بازار از جمله مراحل کلیدی پیش از تعیین استراتژی ها و کمپین های بازاریابی است. در غیر این صورت با چشم بسته پا به میدان مسابقه گذاشته اید، می توانید تصور کنید که هرچقدر هم ابزار خوبی داشته اما شانس به هدف زدنتان کم می شود.
برای آشنایی با سرفصل ها و مواردی که در تجزیه و تحلیل بازار باید به آن توجه داشته باشید، مقاله زیر را بخوانید:
چگونه یک گزارش تحلیل بازار بنویسیم؟
- مشتریان خود را بشناسید
مشتریانتان باید در قلب تلاش ها و فعالیت های بازاریابی که انجام می دهید باشند. در تعیین استراتژی های بازاریابی لازم است پیش بینی کنید نیاز مشتریان چیست و چگونه می توانید بهتر از رقبا به نیاز آنها پاسخ دهید. تعریف پرسنا و مشخص کردن ویژگی های مخاطبان هدف می تواند در این مرحله دید شما را باتر کرده و در ایده پردازی به شما کمک کند.
- محصول و منابع خود را بشناسید
وقتی می خواهید محصول یا خدمتی را به بازار عرضه کنید باید به خوبی با ماهیت آن آشنا باشید و متوجه جایگاه خود در بازار باشید. در این مرحله با استفاده از تحلیل آمیخته بازاریابی می توانید بر پایه ی اطلاعات و درک کامل نسبت به وضعیت محصولات و خدمات خود اقدام به تعیین راهبردهای بازاریابی کارآمد کنید.
- اهداف اجرایی خود را تعیین کنید
درمرحله اول، اهداف کلان و استراتژیک خود را تعیین کرده اید، در این مرحله لازم است مشخص شود چه اهداف و برنامه های اجرایی را برای تحقق آن اهداف کلی مدنظر دارید.
به عنوان مثال اگر هدف استراتژیک شما افزایش آگاهی از برند باشد، جذب مخاطب و بازدیدکننده بیشتر در وبسایت به عنوان یک هدف اجرایی تعریف می شود. در واقع در این مرحله اهدافی تعیین می شوند که اصطلاح SMART یعنی مشخص Specific، قابل اندازه گیری Measurable، قابل دستیابی Achievable، مرتبط Relevant و زماندار Timely باشند.
- تکنیک های بازاریابی خود را تعیین کنید
اینکه برای تحقق اهداف اجرایی خود از چه تکنیک هایی استفاده کنید ارتباط مستقیمی با استراتژی های بازاریابی، منابع و ماهیت اهدافی است که تعیین کرده اید.
به عنوان مثال در موردی که پیش از این مطرح کردیم، با هدف افزایش مخاطبان برند ممکن است تاکتیک بازاریابی شبکه اجتماعی را انتخاب کنید. در نظر داشته باشید منابع، بودجه، وضعیت بازار و رقبا نیز در تعیین این تاکتیک ها نقش به سزایی دارد و برای هر برند و کمپانی با توجه به ارزیابی های صورت گرفته تاکتیک های متفاوتی قابل استفده خواهد بود.
- بودجه خود را تعیین کنید
معمولا در این مورد اختلاف نظر وجود دارد که بودجه بازاریابی باید در برنامه بازاریبای تعیین شود یا در استراتژی بازاریابی. می توان به این صورت به این موضوع پرداخت که بودجه بندی و تخصیص بودجه و تعیین جزئیات آن در مارکتینگ پلن مورد ارزیابی قرار می گیرد. اما برای تعیین استراتژی های بازاریابی لازم است بدانید میزان کل بودجه مورد نیاز جهت تحقق اهداف تعیین شده چه مقدار است و بازگشت سرمایه آن به چه صورت خواهد بود.
- تهیه و تدوین برنامه بازاریابی
تهیه مارکتینگ پلن گامی حیاتی در فرآیند تعیین راهبردهای بازاریابی است. با توجه به آنکه در این مقاله آموزش استراتژی بازاریابی مورد بررسی قرار گرفته است، برای آشنایی بیشتر و مرور جزئیات مربوط به برنامه بازاریابی می توانید مقاله زیر را مطالعه کنید:
- تحلیل عملکرد
آخرین و اساسی ترین گام در فرآیندهای تعیین مارکتینگ استراتژی بررسی نحوه اندازه گیری و سنجش عملکرد است. با توجه به KPI های تعیین شده عملکرد خود را در بسترهای آنلاین و آفلاین بررسی و اندازه گیری کنید، نتیجه ارزیابی عملکرد مشخص می کند استراتژی های تعیین شده تا چه اندازه موفقیت آمیز بوده اند و در صورتیکه ارزیابی عملکرد نتایج مثبتی را نشان ندهد راهکارهای دیگر مورد بررسی قرار خواهد گرفت.
همانطور که گفته شد مارکتینگ پلن و تعیین استراتژی های آن متناسب با موقعیت و اهداف برند متفاوت است، در این مورد جهت دستیابی به نتیجه مطلوب توصیه می شود برنامه آموزش استراتژی بازاریابی و تدوین برنامه آن به صورت مجزا برای دپارتمان های بازاریابی در شرکت های مختلف برگزار شود، همچنین در این مورد استفاده از مشاوره بازاریابی نیز می تواند راهگشا باشد.
