قبل از تصمیم گیری برای تخصیص بودجه بازاریابی اینترنتی و تبلیغات آنلاین در رسانه های دیجیتال (کانال های بازاریابی اینترنتی)، حتما میزان اثربخشی رسانه های دیجیتال و تبلیغات اینترنتی سال گذشته خود را مورد نقد و بررسی قرار دهید.
ابتدا استراتژی های بازاریابی اینترنتی سال گذشته برند و رسانه های دیجیتالی (Digital Media) که برای دیجیتال مارکتینگ مورد استفاده قرار داده اید، را ارزیابی کنید.
سنجش کمپین های بازاریابی براساس VQVC برای هر کانال بازاریابی اینترنتی (رسانه دیجیتال) را مشخص کرده و سپس اولویت ها برای بهبود کمپین های اینترنتی از طریق رسانه های دیجیتال (Digital Media) را تعیین کنید.
گام نخست: میزان اثربخشی کانال های بازاریابی اینترنتی
برای این کار ابتدا تمام (رسانه های دیجیتال) کانال های بازاریابی اینترنتی برند را ارزیابی نمایید و سپس میزان اثربخشی المان های زیر در فعالیت های بازاریابی اینترنتی را برای هر رسانه دیجیتال (کانال) مشخص کنید :
- بازاریابی موتورهای جستجو با رویکرد جستجوی طبیعی (Search marketing Organic Search)
- روابط عمومی آنلاین Online PR
- نحوه و چگونگی بیان شخصیت برند و هویت برند از طریق رسانه های دیجیتال (شبکه های اجتماعی، وبلاگ، …)
- بازاریابی همکاری در فروشAffiliate marketing
- تبلیغات در شبکه های اجتماعی، گوگل ادوردز، تبلیغات بنری، ایمیل مارکتینگ، و بازاریابی هدفگیری مجدد (Retargeting )
گام دوم : سنجش تمام رسانه های دیجیتال براساس VQVC
یکی از مجموعه شاخص های عملکرد کلیدی KPIs برای سنجش کمپین های بازاریابی اینترنتی VQVC است، این کلمه مخفف عبارت های زیر است:
- حجم Volume : هر کمپین تبلیغاتی در رسانه های دیجیتال چه تعداد بازدید و یا درصد به اشتراک گذاری داشته است؟
- کیفیت Quality : نرخ تبدیل بازدیدها به سرنخ ها (lead) یا فروش چه درصدی است؟
- ارزش Value: درآمد یا سود ناشی از هر بازدید براساس کمپین تبلیغاتی چه میزان است؟
- هزینهCost : میزان هزینه هر بازدید و تبدیل آن به لید یا فروش چه مقدار است؟
سنجش VQVC برای هر یک از کانال های بازاریابی اینترنتی کار آسانی نیست و گاهی برای سهولت در محاسبه VQVC میتوان آنها را با مقیاس عالی، خوب، متوسط و ضعیف سنجید.
گام سوم : اولویت بندی عوامل موثر در کانال های بازاریابی اینترنتی
عواملی که منجر به موفقیت هر یک از کانال های بازاریابی اینترنتی (رسانه دیجیتال) شده اند را با توجه به میزان اثربخشی آنها، اولویت بندی کنید. همچنین مشخص کنید که برای چه فاکتورهایی نیز به منظور بهتر شدن نتایج حاصل از VQVC باید بودجه و زمان بیشتری اختصاص دهید.
برای آنکه بتوانید گام سوم را به درستی انجام دهید 2 نکته را در نظر بگیرید :
- چه مواردی باید تغییر پیدا کنند (این تغییر را تعریف کنید)
- رشد و موفقیت در آن کانال بازاریابی اینترنتی را چگونه تعریف می کنید.
پاسخ به سوال دوم به شما در پایان سال کمک خواهد کرد تا میزان موفقیت استراتژی بازاریابی اینترنتی و رسانه دیجیتال مورد نظر را با توجه به تخصیص بودجه بازاریابی اینترنتی آسانتر ارزیابی کنید.
گام چهارم : تدوین میزان و نحوه تعامل با مخاطبان
میزان و نحوه تعامل با مخاطبان خود را برای هریک از کانال های بازاریابی اینترنتی شفاف مکتوب کنید. (منظور چگونگی بیان پیام برند ، ارائه هویت و شخصیت برند از طریق هریک از رسانه های دیجیتال است.) به عنوان مثال ماهانه چه تعداد پست برروی اینستاگرام آپلود خواهید کرد و چه المان هایی از برند حتما در تمام پست ها باید لحاظ شوند؟ و یا اینکه مشتریانی که مدتی است با برند شما از طریق کانال های دیجیتال ارتباطی برقرار ننموده اند را چگونه مجددا جذب کنید؟ اگرراهکارهایی که برای گام چهارم در نظر دارید را به وضوح مکتوب کنید در پایان سال به شما در ارزیابی میزان موفقیت و نحوه تعامل برند شما با بازار هدف کمک شایانی خواهد نمود.
سنجش VQVC به شما در برآوردن میزان موفقیت تعامل برند از طریق کانال های بازاریابی دیجیتال در سالی که گذشت کمک خواهد کرد. سعی کنید با توجه به چگونگی تعامل برند در گذشته، بر میزان و کیفیت تعاملات برند بایفزایید.
بعد از انجام چهار گام فوق برای هریک از کانال های بازاریابی دیجیتال، و مقایسه میزان موفقیت و سودآوری هر یک از رسانه های دیجیتال، بودجه بازاریابی اینترنتی در سال جدید را با اطمینان خاطر بیشتری به کانال های بازاریابی اینترنتی مورد نظر اختصاص خواهید داد.
مثالی برای درک راحتتر سنجش VQVC
فرض کنید که شما برروی وبلاگ برندتان به عنوان یک رسانه دیجیتال و به منظور افزایش آگاهی از برند، جذب مخاطب بیشتر( مشتریان بالقوه بیشتر) هفته ای 3 بار تولید محتوا دارید.
میزان اثربخشی المان هایی از قبیل بازاریابی با موتورهای جستجو (Search Marketing)، نحوه بیان یا ارائه شخصیت برند و بازاریابی همکاری در فروش Affiliate Marketing را برای این کانال بازاریابی اینترنتی بسنجید. ( این سنجش می تواند براساس مقیاس های کیفی و یا کمی باشد.)
شاخص حجم (Volume)
اگر بخواهیم VQVC را برای فعالیت های سئو که منجر به بازاریابی با موتورهای جستجو می شود، بسنجیم یعنی باید میزان رشد بازدید وبلاگ را از طریق موتورهای جستجویی مانند گوگل و بینگ مدنظر قرار دهیم.
شاخص کیفیت (Quality)
هرچه تعداد مخاطبین بیشتری از طریق موتورهای جستجوی وارد وبلاگ شما شوند، میزان افزایش آگاهی از برند شما بیشتر خواهد بود، حال از این تعداد بازدید روزانه / ماهانه چه تعدادی فرم درخواست مشاوره / کوپن تخفیف را پرکرده اند، در واقع میزان رشد لید یا مشتری بالقوه را نشان می دهد.
شاخص ارزش (Value)
هر یک از افرادی که فرم پرکرده اند چه اندازه سود آوری از طریق بلاگ برای برندتان داشته اند؟
شاخص هزینه (Cost)
در آخر اینکه هزینه های تولید محتوا و سئو که منجر به افزایش بازدید مخاطب از بلاگ شما و پرکردن فرم شده، ماهانه یا سالانه چه مقدار است؟ پس از سنجش کیفی یا کمی VQVC ببینید در سال جدید چه مواردی باید در رابطه با فعالیت های بلاگ شما تغییر پیدا کند؟ آیا نیاز به تخصیص بودجه بیشتری برای تولید محتوای با کیفیت تر دارید و یا اینکه باید بودجه بیشتری را به فعالیت های سئو اختصاص دهید. برای یک دوره ی 12 ماهه چه رشد و پیشرفتی را از بلاگتان انتظار دارید؟
(گام چهارم) آیا نحوه تعامل برند شما با مخاطبین شفاف و مکتوب شده است؟ چه المان هایی از هویت بصری را باید در دوره جدید فعالیت های اینترنتی برندتان برای بلاگ در نظر داشت؟ پس از سنجش میزان اثر بخشی بلاگ در سال گذشته به عنوان یک رسانه دیجیتال و هدف گذاری برای این کانال بازاریابی اینترنتی در سال جدید، حال آسانتر و با اطمینان بیشتر میتوانید به تخصیص بودجه بازاریابی اینترنتی این کانال دیجیتال بپردازید.
پس دست به کار شوید و قبل از تخصیص بودجه بازاریابی اینترنتی سال جدید به ارزیابی هر یک از کانالهای بازاریابی دیجیتال در سالی که گذشت بپردازید.
