هر کسب وکاری برای موفق شدن در عرصه تجارت نیاز به یک استراتژی بازاریابی خلاقانه دارد. هر کسب وکاری، استراتژی بازاریابی خلاقانه ای را انتخاب می کند و به اجرا در می آورد که در این استراتژی، فعالیت های بازاریابی و تبلیغاتی موثری تعیین شده باشند که بتوانند کسب وکار را به عنوان برند به خوبی معرفی کنند. واضح است که هر کسب وکاری یک استراتژی خاصی را برای خود استفاده می کند. ولی نکته قابل توجه این است که کسب وکارها می بایست ریسک های خلاقانه ای را بپذیرند تا بتوانند پیشرفت قابل توجه داشته باشند.
اندازه گیری شاخص های بازاریابی به هنگام تدوین استراتژی بازاریابی خلاق
اندازه گیری بسیاری از شاخص های بازاریابی مانند فروش، ترافیک وب سایت، سئو ( SEO )، تعامل اجتماعی و نرخ های تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل تقریبا آسان است. این نتایج از تحلیل داده ها به دست می آید. بنابراین قابل اندازه گیری هستند. اگر یک تکنیک بازاریابی اینترنتی و یا تبلیغاتی به درستی کار نکرد، می توان به راحتی فهمید که چرا این اتفاق افتاده است و یک تکنیک دیگر را جایگزین آن کرد. اما قبل از اینکه به نتایج مورد انتظارتان در بازاریابی دیجیتالی برسید، باید قبل از آن یک استراتژی بازاریابی اینترنتی تدوین کنید. پایه و اساس هر استراتژی، ارائه ی ایده های خلاقانه است و این ایده های خلاقانه و جذاب می بایست از طریق تحقیقات گسترده و بینش های گسترده به وجود آید.
هدف یک استراتژی بازاریابی خلاق، تعیین اصول بنیادین برای رشد کسب وکار است. که این اصول شامل سه گام اصلی زیر هستند:
تحقیق
خلاقیت
برنامه ریزی استراتژیک
تدوین استراتژی بازاریابی خلاق به هنگام برنامه ریزی بازاریابی، به خصوص راه اندازی یک وب سایت جدید ضروری است. در هر استراتژی خلاق و منسجم، اصولی که بر رشد کسب وکار تاثیر گذارند را باید در نظر داشت که عبارتند از :
تعیین نیازها و اهداف در تدوین استراتژی بازاریابی خلاق
بهترین راه برای رسیدن به یک پاسخ شفاف، پرسیدن یک سوال شفاف است. یک استراتژی بازاریابی خلاق که به خوبی درباره ی آن فکر شده باشد می تواند نیازهای مربوط به برند و کسب وکار را آشکار کند و برای آن ها راه حل ارائه کند، از این رو به بهبود بینش های مصرف کننده و صنعت نسبت به کسب وکارتان کمک کند.
برای مثال می توانید کمپین تبلیغاتی تغییر ایده ی پیتزا دومینو را در نظر بگیرید. از زمانی که پیتزا دومینو در این کمپین تبلیغاتی، باز خورهای مشتریان را دریافت کرد و آن ها را در تهیه غذاهایش به کار برد، استراتژی بازاریابی خلاقانه را استفاده کرد و فروش خود را به میزان قابل توجهی افزایش داد. این کمپین موجب شد، دومینو دستورالعمل تهیه ی غذا و نوع پیتزاها برای انطباق با ترجیحات مشتریان تغییر دهد. با تغییر محصول برای انطباق با نیاز مشتریان هدف، دومینو در آزمون تست پیتزا موفق شد. پیتزا دومینو تکنیک های فروش دیگری همچون برگزاری مسابقه همراه با جایزه ی پیتزای رایگان، شرکت در مصاحبه تلویزیونی Gayle King و … را نیز به کار برد. هشتگ #NewPizza در شبکه های مجازی از دیگر تکنیک های بازاریابی اینترنتی به کار گرفته توسط دومینو بود. دومینو با استفاده از این هشتگ مشتریان راضی را به بازاریابی پیتزاهایش دعوت کرد و کانال بازاریابی از طریق مشتریان را به دیگر کانال های بازاریابی اش اضافه کرد.
ایجاد نقشه راه برند توسط استراتژی بازاریابی خلاق
با استفاده از استراتژی بازاریابی خلاق می تواید دریابید که برای انجام فعالیت های بازاریابی از کجا شروع کنید؟ چه مسیری را طی کنید؟ بهترین راه برای انجام فعالیت های بازاریابی کدام اند؟چه تهدیدهایی بر سر راه شما قرار دارند؟ چگونه می توانید از آن ها دوری کنید؟ کسب وکارهای دیگر چه اشتباه هایی مرتکب شدند؟ و شما از اشتباه آن ها چه می آموزید؟
استراتژی بازاریابی خلاق می تواند یک نقشه راه برند ( roadmap ) در اختیار شما بگذارد که در آن به تمامی سوالات بالا پاسخ داده شده است. با استفاده از نقشه راه برند می توانید به تیم بازاریابی تان دید وسیع بدهید تا بتوانند گام بعدی را تشخیص دهند. نقشه راه به کارکنان شرکت این امکان را می دهد که استراتژی بازاریابی خلاقانه شرکت را به طور شفاف درک کنند. گاهی کسب وکارها مجبورند که طرح های بازاریابی متفاوتی را آماده کنند تا بتوانند به اهداف خاص خود برسند.
یک بازاریاب می تواند برای پاسخ به سوالاتی که ذکر شد از تحلیل SWOT استفاده کند تا بتواند گام بعدی در انجام فعالیت های کسب وکار را شناسایی کند. تحلیل SWOT یک تکنیک مفید و موثر برای تشخیص نقاط قدرت و ضعف هر کسب وکاری است. ماتریس تحلیل SWOT فرصت ها و تهدیدهایی که کسب وکارتان با آن رو به رو می شود، را نیز شناسایی می کند ( قدرت، ضعف، فرصت، تهدید که در مجموع SWOT را تشکیل می دهند ). با ارزیابی نقاط ضعف، قدرت، تهدید و فرصت های شرکت می توانید برنامه بازاریابی خلاقی تدوین کنید که موجب رشد کسب وکارتان شود.
در محیط خارجی بنگاه اقتصادی چه اتفاقاتی روی می دهد؟
در تدوین استراتژی بازاریابی خلاق باید بدانید که چه اتفاقی در محیط صنعت تان رخ می دهد؟ رقابت در صنعت تان به چه صورت است؟ چه تکنولوژی های جدیدی رقبایتان به کار گرفته اند؟ در فضای مجازی و شبکه های اجتماعی چه اتفاقی دارد می افتد؟ نقشه راه تنها زمانی می تواند به خوبی را نشان دهد که از پیچیدگی های محیط اطراف کسب وکار آگاه باشید و بدانید دقیقاً چه اتفاقی در حال وقوع است.
با داشتن آگاهی از تغییرات صنعت، می توانید جایگاه خود را در بالاترین نقطه در صنعت حفظ کنید. تحلیل وضعیت رقابتی، یک استراتژی خوب برای به روز نگه داشتن بنگاه اقتصادی است. تحلیل وضیعت رقابتی به معنای شناسایی رقبا و تحلیل نقاط و ضعف و قوت آن ها و مقایسه محصولات و خدمات آن ها با محصولات و خدمات خودتان است. شما می توانید با مطالعه مجلات بازرگانی، بازدید از وب سایت های خبری آنلاین حوزه کسب وکارتان و شرکت در کنفرانس های صنعت مربوطه تان، خود و کسب وکارتان را به روز نگه دارید و پیشرو صنعت باشید.
داستان برند را بیان کنید
بازاریابی محتوا سبب موفقیت شما در بازاریابی اینترنتی می شود. اما چه چیزی سبب موفقیت بازاریابی محتوا می شود؟ دیدگاه برند یا داستان برند پایه تمام تلاش های ارتباطی شما با مخاطبان است. چشم انداز و جایگاه خاص برند شما کجاست؟ جایگاه برند، استراتژی پیام رسانی شما و هویت بصری شما را مشخص می کند. مخاطبان داستان دوست دارند. داستان برند شما چیست؟ آن را در قالب محتوا بیان کنید.
برای مثال شرکت Beardbrand را در نظر بگیرید. شرکتی که در حوزه لوازم اصلاح صورت فعالیت دارد.این شرکت از طریق داستان برند ( دوست داران ریش )، محصولات خاص خود را برای مشتریان هدف بازاریابی می کند. Eric Bandholz موسس این شرکت در سال 2012 وارد یک مسابقه سبیل و ریش شد. این مسابقه ایده ای را در ذهن Eric در زمینه افراد ریش دار شکل داد. وی تصمیم گفت یک گروه از افراد ریش دار شکل دهد و از طریق این گروه دیدگاه منفی جهانی ( افراد ریشو، افرادی تنبل و نامرتب هستند ) را تغییر دهد. Eric محتوای برند Beardbrand را متمرکز بر جمله ( مردانی که نه تنها نسبت به وضعیت موهای صورت خود حساس هستند بلکه نسبت به استایل، حرفه و استقلال خود نیز حساسند ) شکل داد و با شکل دادن داستان جدیدی از برند، موفقیت چشم گیری در زمینه بازاریابی محتوا کسب کرد.
بر رفتار مخاطب تاثیر بگذارید
بعد از تعیین اهداف و مشخص کردن برنامه بازاریابی خلاق، اکنون انتظار دارید کاربران نهایی ( مخاطبانتان ) چه اقدامی انجام دهند؟ هر چه رفتار مخاطبان خاص تر باشد نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به بالفعل موثرتر خواند بود. با قرار دادن فراخوان برای اقدام ( CTA ) های مستقیم و مسیرهای آنلاین بصری برای کاربران، استراتژی بازاریابی خلاق، به زبان متمرکز بر مشتری تبدیل می شود.
برای مثال CloudSponge را در نظر بگیرید، زمانی که این برند وب سایت خود را طراحی مجدد کرد، نرخ تبدیل 33% افزایش یافت. CloudeSponge با پویا کردن وب سایت و اضافه کردن فراخوان برای اقدام ( CTA ) رفتار مشتریان را تحت تاثیر قرار داد و بازدید کنندگان وب سایت را به مشتریان تبدیل کرد. تغییرات وب سایت CloudeSponge را نسبت به سال 2012 مقایسه کنید.
استراتژی های بازاریابی خلاق موجب موفقیت می شوند
برای اینکه برند شما در طولانی مدت موفق باشد باید آن را بر معیارهای پایداری بنا کنید. از تحلیل های SWOT برای ارزیابی محیط داخلی و خارجی کسب وکارتان بهره بگیرید. معیار های اندازه گیری میزان موفقیت شاید همیشه قابل اندازه گیری نباشند اما مهم این است استراتژی بازاریابی خلاقی که اجرا می کنید، در هر نقطه ای از برند دیده شود. این استراتژی باید بتواند صدای پیام رسانی، طراحی و بازاریابی برند و داستان برند را بیان کند. استراتژی بازاریابی خلاق برای رشد هر کسب وکاری ضروری است و موثرترین راه برای رسیدن برند به اهداف اصلی است.
