به اطرافتان نگاه کنید. آیا گوشی تلفن همراه تان نزدیکتان است؟ شما نیز مانند باقی مردم پاسختان بله است. در حقیقت، بدون اینکه بدانید گوشی تلفن همراه را به عنوان عضوی فرعی از اعضای بدن می دانید. و اگر در اطرافتان نباشد احساس پوچی می کنید.
در دنیایی که مملو از متن، اخبار و پیام های از راه دور است، داشتن ارتباط کاملاً دیجیتالی با افراد، دور از انتظار نیست. اگر بیشتر دقت کنید متوجه می شوید که برند شما نیز احتمالاً یک ارتباط کاملا دیجیتالی با مشتریان و دیدگاه هایتان دارد.
روابط دیجیتالی لزوماً منفی نیستند. ارتباطات دیجیتالی مشتریانتان را جذب می کنند و از این طریق برای شما ارزش آفرینی می کنند. اما برای اینکه از محتوایتان بیشتر از آن چه هست به دست آورید می بایست ابتدا به روابط فردی تان با مشتری توجه کنید. در اینجاست که بازاریابی محتوا و ارتباط آن با روابط عمومی به کمک شما می آید.
استفاده از بازاریابی محتوا در ایجاد رابطه در روابط عمومی
متاسفانه به هنگام اجرای فعالیت های روابط عمومی دیجیتالی، رضایتی که همیشه به آن در روابط عمومی عادت کرده بودیم به دست نمی آید. همان طورکه واژه روابط عمومی نشان می دهد، روابط عمومی به معنای برقراری رابطه با مشتریان و رسانه های اجتماعی است که می خواهیم برند ما را پوشش دهند. برای اینکه روابط عمومی به درستی عمل کند، می بایست زمان زیادی را صرف برقراری ارتباط با مشتریان کنید.
ممکن است فکر کنید که هم اکنون زمان کافی برای برقراری ارتباط و روابط عمومی ندارید. در بازاریابی اینترنتی شما می خواهید فورا ترافیک وب سایت، فروش و میزان اشتراکات وب سایت تان را افزایش دهید. خوشبختانه راه کارهای زیادی هست که بتوانید با استفاده از محتواهایی که قبلاً نوشته اید، هم با مشتریان ارتباط برقرار کنید و روابط عمومی خود را تقویت کنید و هم به اهداف دیگرتان همچون افزایش ترافیک وب سایت و فروش و نیز … دست یابید. در ادامه به این راهکارها می پردازیم:
در بازاریابی محتوا و روابط عمومی دیجیتالی از منابع معتبر و خوب استفاده کنید.
همان طور که می دانید استفاده از محتوای مرتبط و تخصصی، کلید موفقیت استراتژی بازاریابی محتوا و استراتژی روابط عمومی است. اگر شما یک صفحه پر از منابع معتبر محتوایی هم داشته باشید، تنها برخی منبع معتبر و متخصص هستند که می توانند روابط شما را در روابط عمومی به طور عالی شکل دهند.
برقراری ارتباط با مشتریان حتی می تواند در حوزه استخدام کارمند نیز باشد. برای مثال هر گاه که یک فرد مناسب و شایسته برای شغل روزنامه نگاری یافتید، می توانید در ایمیلی خود و حوزه فعالیتتان در شرکت مربوطه را توضیح دهید و اهداف شرکت و انتظارات مشتریانتان از شرکت را نیز بیان کنید. همین معرفی کوتاه می تواند توجه فرد مورد نظر را جلب کرده و روابط خوبی با وی برقرار کند و توجه وی برای استخدام در شرکت را بیش از قبل کند.
یک راهکار دیگر این است که در ایمیل مربوطه علاوه بر معرفی خود و حوزه فعالیت شرکت، چند منبع متخصص و معتبر با روزنامه نگاری برای وی به اشتراک بگذارید تا به نظرش سودمند جلوه کند و اینگونه از بازاریابی محتوا در حوزه برقراری روابط در روابط عمومی استفاده کرده اید.
به هنگام فرستادن منابع معتبر که می توانند یک یا دو منبع باشند، باید توجه کنید که روزنامه نگار را به سمت صفحه فرود ( landing page ) سوق ندهید، چرا که نمی خواهید او بیشتر از نیازش به دست آورد و به اسرار محرمانه کاری تان دست پیدا کند. شاید از نظر تیم بازاریابی، روزنامه نگار یک مشتری با ارزش تلقی نشود. اگر می توانید برای وی یک لینک مستقیم به صفحه اصلی بدهید.
از داده هایتان برای افزایش انگیزه تیم روابط عمومی بهره ببرید.
آیا شرکت شما به مجموعه ای از داده های منحصر به فرد که شامل موارد زیر هستند دسترسی دارد؟
- روندهایی که در صنعتتان وجود دارد، این روند ها ممکن است از عادت های رفتاری خرید مشتریانتان به دست آمده باشد و یا از روندهای مربوط به پیشرفت تکنولوژی به دست آمده باشند.
- هرگونه مطالعه ی اولیه که شرکت شما انجام داده است و یا تحقیقاتی که با همکاری با سازمان های دیگر انجام داده است.
انتشار این تحقیقات اولیه سبب می شود که مشتریان جذب شرکت شوند. و از طرفی می تواند از طریق اثر هاله ای موجب شود که تیم روابط عمومی نیز تلاش بیشتری کنند و اطلاعات با ارزشتری را به گزارشگران ارائه دهند تا این تحقیقات هر چه بهتر انجام شود.
به هنگام توزیع محتوا تاثیر گذاران بر برند و صنعتتان را در نظر بگیرید.
در بازاریابی دیجیتالی علاوه بر رسانه های اجتماعی، تاثیر گذاران بر فضای برندتان نیز می توانند سبب افزایش درآمد شما و پوشش ارتباطی شما شوند. برای یافتن تاثیر گذاران بر صنعت می بایست به خارج از بازار هدفتان دسترسی پیدا کنید.
برای مثال بازار هدف شما، مصرف کنندگان تجهیزات پزشکی است. در این حالت تاثیر گذاران بر صنعت تان شامل : انتشاراتی که درباره تحقیقات تجهیزات پزشکی می نویسند، متخصصانی که از تجهیزات پزشکی استفاده می کنند، بیمارانی که از مزایای این تجهیزات بهره مند می شوند و هر شخصی که پیشرفت های تکنولوژیک در حوزه پزشکی را دنبال می کند، می تواند تاثیر گذار بر برندتان باشد. حال شما می توانید یک لیست از افراد تاثیرگذار بر برندتان تهیه کنید بر آن ها نیز تمرکز کنید و آن ها را نیز مورد هدف قرار دهید (به یاد داشته باشید میزان ایجاد engagement تاثیر گذاران مهم تر از تعداد تاثیرگذاران است ).
می توانید از لیست تاثیرگذاران بر برند استفاده های زیادی بکنید. می توانید در توزیع محتوا ( content seed ) از لیست تاثیرگذاران استفاده کنید به این صورت که از تاثیر گذاران بخواهید محتوای شما را به اشتراک بگذارند. برای مثال، تیم بازاریابی محتوای شرکتی یک اینفوگرافیک از عکاسانی که بیشترین تاثیر را بر شرکت داشته اند، تهیه کرده است :
این شرکت هیچ گونه ارتباطی با این عکاسان تاثیرگذار نداشت، از این رو برای اینکه محتوایش را در اختیار این افراد بگذارد، در بازاریابی محتوا دست به اقدامات زیر زد:
- طراحی محتوایی که قابلیت اشتراک گذاری دارد و مستقیماً برای تاثیرگذاران مفید باشد. عکاسان شهرت می خواهند، چرا که شهرت سبب می شود کسب وکارشان گسترش یابد. لیست 30 عکاس برتر این شرکت می تواند مهارت ها و توانایی های این افراد را نشان دهد و از این رو به شهرت این افراد کمک کند. بنابراین میتواند محتوای مناسبی برای به اشتراک گذاری توسط تاثیر گذاران باشد.
- ارائه ی آسان درخواست برای به اشتراک گذاری. آن ها از عکاسان نخواستند محصولشان را بازدید کنند و یا برندشان را تایید کنند. این شرکت تنها به عکاسان یک ابزار رایگان برای دست یابی به شهرت داده است.
توزیع محتوای خوب دو مشخصه دارد :
1) منفعت : چیزی که تاثیر گذار می خواهد.
2) راحتی : محتوایی که وقت زیادی از تاثیر گذاران نگیرد.
دادن ویژگی و مشخصه برتر به تاثیر گذاران در توزیع محتوا، بهترین راه برای شروع یک رابطه در روابط عمومی است. تاکتیک مفید دیگر این است که به تاثیر گذاران در صنعتتان دسترسی پیدا کنید و از آن ها بخواهید که افکارشان را درباره ی محتوایی که شما می نویسید بیان کنند.
با دخالت تاثیرگذاران، اعتبار و درجه محتوا افزایش می یابد. اگر تیم بازاریابی تان محتوای عالی بنویسد و روابط قوی با تاثیر گذاران برقرار کند و روابط عمومی خود را بهتر کند، این کارشناسان یا همان تاثیرگذاران، محتوای شما را در بازاریابی دیجیتالی تقویت می کنند.
با کمک تاثیر گذاران در نهایت شما به یک موقعیت برد – برد دست خواهید یافت. محتوایتان با کیفیت تر خواهد شد. (و بیشتر به اشتراک گذاشته خواهد شد )، بیان افکار تاثیرگذاران سبب جذب بیشتر مخاطبان شده و مخاطبان و کاربران تجربه ی بهتری کسب می کنند.
بنابراین برای اینکه بتوانید ایده تان را گسترش دهید، افراد بیشتری جذب محصول و برند شما شوند و ترافیک وب سایتتان افزایش یابد، می بایست از بازاریابی محتوا بهره جسته و برای گسترش روابطتان با رسانه های اجتماعی و تاثیر گذاران بر صنعت تان وقت بیشتری بگذارید تا بتوانید از مزایای بلند مدت این روابط عمومی بهره مند شوید. با خارج از بازار هدفتان در تماس باشید، خودتان را به آن ها معرفی کنید و محتواهایی که می توانند مفید باشند را با آن ها به اشتراک بگذارید. شما هیچ وقت نمی فهمید که این ارتباطات تا چه حد می تواند پیش برود و موثر باشد.
