دایرکت مارکتینگ در اینستاگرام چیست و فواید آن

90 درصد از کاربران اینستاگرام حداقل یک کسب وکار را دنبال می کنند و همین امر دایرکت مارکتینگ (Direct Marketing) را به یکی از مهم ترین کانال های ارتباط برند با مشتری تبدیل کرده است. به زبان دیگر می توان گفت که آینده ارتباطات برندها در همین فضای شخصی و ارتباط مستقیم اینستاگرام یا همان پیام های دایرکت اینستاگرام، قرار گرفته است!

پیام های دایرکت اینستاگرام برندها را قادر می سازد تا هر لحظه که اراده کردند با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند. دایرکت مارکتینگ ابزاری برای جلب اعتماد، بهبود روابط و تشویق مخاطبان به انجام یک کار مشخص است.

پاسخ به پرسش های سریع و کوتاه، رسیدگی به شکایات و مشکلات مشتریان و نهایی کردن فرایند خرید تنها گوشه ای از کاربردهای دایرکت مارکتینگ هستند که به خلق یک تجربه تاثیرگذار و منحصر به فرد برای مشتری کمک خواهند کرد. (مطالعه مقاله افزایش فروش در اینستاگرام با ترفند و تکنیک پیشنهاد میشود.)

فواید دایرکت مارکتینگ در اینستاگرام

همه می دانند که دایرکت اینستاگرام، جایی برای ارسال پیام های خصوصی است. کافیست پیامی را دایرکت کنید تا حواس پرتی هایی که معمولا در کامنت های عمومی وجود دارند را از بین برده و پیام خود را به گوش مخاطب برسانید. با این وجود دایرکت مارکتینگ اینستاگرام برای کسب وکارها، چیزی فراتر از این است!

دایرکت مارکتینگ این امکان را به برندها می دهد تا با مخاطب خود در سطح شخصی ارتباط برقرار کنند که همین موضوع باعث شده دایرکت اینستاگرام به عنوان یک دارایی ارزشمند برای هر کسب وکار به حساب آید.

عواملی که منجر به منحصر به فرد شدن Direct Marketing در اینستاگرام می شود، عبارتند از :

• ارتباط خصوصی و مستقیم : DM ها این امکان را فراهم کرده اند تا با مشتریان خود به شکل یک به یک و بدون هیچ گونه حواس پرتی صحبت کنید. پیام های دایرکت در اینستاگرام با ایجاد یک فضای شخصی، کاری می کنند که مخاطب احساس راحتی بیشتری کرده و سوالات خود را بپرسد یا در مورد عملکردتان فیدبک بدهد.
• امکان ارسال پیام به روش های مختلف : پیام های مستقیم یا همان دایرکت های اینستاگرام تنها به متن محدود نمی شوند و شما می توانید برای تعامل با مخاطب از روش های مختلف مثل ارسال عکس، ویدیو، صوت، گیف ها یا حتی لوکیشن به شکل خلاقانه استفاده کنید.

مطالعه مقاله آموزش جامع سئو اینستاگرام پیشنهاد میشود.

• امکان پاسخگویی سریع در دایرکت اینستاگرام که به جلب اعتماد مخاطب می انجامد : پاسخ سریع به دایرکت ها، نشان دهنده آن است که شما برای وقت مشتریان خود ارزش قایل هستید. یکی از مهم ترین جنبه های اینستاگرام مارکتینگ ارتباط گرفتن به موقع با مشتریان است که به شکل گیری اعتبار شما می انجامد و انگیزه ای برای وفاداری مشتریان خواهد بود.
• امکان به اشتراک گذاری ساده تر پست ها و استوری های اینستاگرام : شما می توانید به سادگی و مستقیما پست ها، ریلزها یا استوری ها را در دایرکت اینستاگرام با مخاطبان خود به اشتراک بگذارید و آنها را در مورد محصولات یا خدمات خاص و یا آپدیت های جدید راهنمایی کنید.
• ارتباط بهتر با مشتری : Direct Marketing به شما این امکان را می دهد که یک رابطه واقعی بسازید. پیام های شخصی سازی شده باعث می شود که مشتری احساس کند که شنیده و درک می شود.

نکاتی مهم در مورد یک دایرکت مارکتینگ اثربخش

تا آنجایی که می توانید بر ایجاد یک مکالمه معنادار تمرکز و از خطاهای رایج اجتناب کنید تا نهایت استفاده را از دایرکت اینستاگرام خود داشته باشید. در ادامه به چند نکته که به شما در این راه کمک خواهند کرد، خواهیم پرداخت:

• مکالمه را با پیشنهاد یک ارزش آغاز کنید

در همان ابتدا سریعا چیزی پیشنهاد دهید که به کار مخاطبتان بیاید، مثل یک تخفیف، یک توصیه مفید یا حتی یکی از محتواهایی که منحصرا تعداد خاصی از مشتریان به آن دسترسی داشته باشند. از اینکه سریعا به سراغ فروش و پرزنت محصول خود بروید، جدا پرهیز کنید، چرا که با این کار منجر به دلسردی و بی توجهی مشتری خواهید شد.

• پیام خود را به شکل شخصی سازی شده و واضح بیان کنید

از یک زبان دوستانه و طبیعی استفاده و پیام های خود را شخصی سازی کنید. به هیچ وجه از لحن ها و پیام های کلی و انبوه استفاده نکنید تا مخاطب احساس یک رابطه غیرشخصی و ربات گونه نداشته باشد.

• بدون آنکه مخاطب را تحت فشار بگذارید از او پیگیری کنید

اگر کسی به شما پاسخ نداد به آرامی به او یادآوری کنید. از لحنی مودبانه و راحت استفاده کنید و مخاطب را تحت فشار نگذارید.

• به مرزها و حریم شخصی احترام بگذارید

از پیام های غیرمرتبط و یا اسپم استفاده نکنید و همواره از سیاست های پیام های دایرکت اینستاگرام پیروی کنید. حفظ اعتماد مخاطبان در شکل گیری یک ارتباط طولانی مدت، ضروری خواهد بود.

• از زبان ساده و کاربردی استفاده کنید

از ارائه اطلاعات بیش از اندازه در پیام های خود اجتناب کنید. کافیست با لحنی ساده و کاربردی مخاطب را به مرحله بعد هدایت کنید.

این مقاله تنها به بخش کوچکی از دنیای بزرگ اینستاگرام مارکتینگ یعنی دایرکت مارکتینگ پرداخته است. چنانچه در حوزه اینستاگرام مارکتینگ و یا مدیریت سوشال مدیا برند خود نیاز به مشاوره دارید، با ما در ارتباط باشید.