همه ما سایت های صنعتی بسیاری را می شناسیم که به اندازه ای که پتانسیل دارند، بر روی مخاطبان تاثیر نمی گذارند. قطعا مهم ترین هدف از راه اندازی وبسایت های صنعتی برقراری تعامل با مخاطبان و تبدیل آن ها به مشتری محصولات و یا خدمات آن وبسایت/برند است. اما به چه دلیل برقراری این ارتباط با مخاطب دشوار است؟
قوانین پایه ای که جذب مخاطبان به وبسایت های تجاری را تضمین می کند وجود دارند. صاحبان برندها اغلب به این قوانین ساده اما کلیدی توجه نمی کنند. پس اگر شما به عنوان یک صاحب کسب و کار نمی خواهید مخاطبان خود را از دست بدهید، به این 5 نکته توجه کنید!
آیا مخاطب داستان برند شما را می داند؟
تعریف کردن داستان برند از زمان شکل گیری تا به حال، یک عامل کلیدی برای جذب مخاطب است که اغلب به آن توجه نمی شود. اگر در سایت صنعتی از آمار و حقایق صحبت نکنید مهم نیست؛ اما حتماً داستان برندتان را برای مخاطب تعریف کنید. احتمالاً می پرسید چرا؟
همه ما از دوران کودکی به شنیدن داستان های خوب عادت کرده ایم و با آن ها بزرگ شده ایم. الان در دوران بزرگسالی نیز همانند کودکی شنیدن داستان را دوست داشته و ناخودآگاه به آن جذب می شویم. اگر در سایت B2B خود داستان برندتان را با لحنی صمیمی، دوستانه و گاهاً بامزه بیان کنید؛ متوجه بازخورد هزاران کاربر سایت خود خواهید شد!
حال که اهمیت تعریف داستان برند در یک وبسایت تجاری را درک کردیم، احتمالا سوال پیش می آید که چطور این کار را انجام دهیم؟ من، شما و احتمالا اکثر صاحبان دیگر سایت های B2B در نویسندگی همانند یک نویسنده توانمند حرفه ای نیستیم و این یک مسئله بدیهی است. بنابراین مجموعه شما به یک همکار جدید که در زمینه تولید محتوا با کیفیت مهارت داشته و همچنین به آشنایی هرچه بیشتر به کسب و کار شما علاقمند باشد، نیاز دارد.
سایت های صنعتی ایرانی بسیاری وجود دارند، که در زمینه تولید محتوا بسیار خوب فعالیت می کنند. برای مثال دوتن استودیو یک وبسایت تجاری در زمینه فروش محصولات چاپ دستی پارچه است، که داستان شکل گیری برندشان را به زبانی بسیار صمیمی برای مخاطب بیان کرده اند. این مسئله سبب شده تا شما با شخصیت برند آن ها احساس صمیمیت کرده و با صاحبان آن وبسایت درصدد برقراری تعامل برآیید.
شما مخاطب خود را فراموش کرده اید!
مخاطبان خود را به یاد دارید؟ هنگامی که در وبسایت صنعتی خود صحبت می کنید، لحن صحبت شما با مخاطبان هدف سایتتان همخوانی دارد؟ آیا درباره آن مواردی که باید در یک وبسایت B2B گفته شود صحبت می کنید یا مدام در حال خودستایی از دستاوردهای برندتان هستید؟ همه ما صاحبان برندهایی را می شناسیم که آنقدر غرق در تمجید از توانایی های خود و برندشان هستند، که مخاطب را فراموش می کنند.
لطفا چنین شخصیتی برای برندتان ایجاد نکنید! سایت برند شما باید منبعی باشد تا مخاطب اطلاعات مورد نیازش را به سادگی کسب کند. طراحی سایت، طراحی محصولات و یا خدماتتان را با سلیقه مخاطبانتان همسو کنید. اگر می خواهید کاربر به جای خسته شدن از تعریف و تمجیدهای مکرر، با شما تعامل برقرار کند، هیچ گاه فراموش نکنید که با چه کسی صحبت می کنید!
در وبسایت های صنعتی کاربر نمی تواند به راحتی با شما در ارتباط باشد
امکاناتی از قبیل ارسال ایمیل یا Opt-In از روش های بسیار موثر در برقراری ارتباط با کاربران است، که کمتر به آن توجه می شود. از امکان دسترسی آسان مخاطب با قسمت وارد کردن ایمیل در وبسایتتان اطمینان حاصل کنید. اهمیت بخش Opt-In به این جهت است که سبب پیدا شدن مخاطبان هدف برند شما می گردد.
بدیهی است کسی که در وبسایت تجاری شما ایمیل خود را برای دریافت اخبار جدید محصولات و یا خدمات وارد می کند، دوستدار و مشتری هدف شما است.
پس چنین افرادی نباید برای برند شما ناشناس بمانند. برای داشتن یک وبسایت موفق B2B برای Opt-In در وبسایت خود یک بخش جداگانه در نظر بگیرید و بنری طراحی کنید که مطمئن شوید از دید کاربر دور نخواهد ماند.
وبسایت صنعتی شما برای استفاده تلفن همراه کاربرد ندارد!
در دنیای امروز که تجهیزات دیجیتال پرتابل بسیار پرطرفدار هستند، برای همگام شدن با مخاطب باید مدام راه های دسترسی به وبسایت را به روز کنیم.
آمار نشان می دهد بیش از نیمی از ایرانیان برای جستجوهای روزانه در بستر اینترنت از تلفن های همراهشان استفاده می کنند. واضح است اگر وبسایت صنعتی شما برای موبایل واکنش گرا نباشد، بسیاری از افراد که در رفت و آمدهای روزانه و یا شب ها قبل از خواب از سایت های تجاری بازدید می کنند را از دست خواهید داد.
علاوه بر اینکه بازدید سایت شما بسیار کم می شود، مخاطبانی که قصد خرید دارند و یا می خواهند با شما تعامل برقرار کنند را نیز از دست می دهید.
استفاده از ابزارهایی همچون Google Keyword Planner و Google Webmaster Tools Integration پیسنهاد میشود. این ابزارهای مارکتینگ اطلاعاتی از قبیل زمان، مکان و وسیله دیجیتالی که کاربران برای بازدید از وبسایت صنعتی شما از آن ها استفاده کرده اند را، در اختیار شما قرار می دهند.
بنابراین همین حالا تا مخاطبان بیشتری را از دست نداده اید، سایت B2B خود را برای سایر گجت ها واکنشگرا کنید.
محتوا! محتوا! محتوا!
شاید به نظر شما بدیهی برسد که وبسایت های صنعتی دارای محتوا هستند. دقت کنید محتوای ضعیف و یا محتوایی که برای کاربر به راحتی قابل دسترسی نباشد، مخاطبان شما را به سرعت و در زمانی بسیار کوتاهی کاهش می دهد.
اگر کاربران وبسایت B2B شما بتوانند در زمانی کوتاه به اطلاعاتی که لازم دارند دسترسی پیدا کنند، علاوه بر اینکه بابت جلوگیری از اتلاف زمان از شما سپاسگزار می شوند، به سایت شما اعتماد کرده و مشتری برند شما خواهند شد.
حال بخش های اساسی که هر وبسایت صنعتی باید آن ها را داشته و دسترسی آن ها را نیز برای مخاطب به ساده ترین حالت ممکن درآورد را بررسی می کنیم.
تماس با ما: کاربر باید به سادگی بتواند راه های تماس با شما را در وبسایتتان پیدا کند. بنابراین راه های ارتباطی گوناگونی از قبیل ایمیل، شماره تماس و… را در بخش تماس با ما قرار داده تا کاربر حق انتخاب داشته باشد.
درباره ما: قسمتی که می توانید بیشترین تعامل با مخاطب را بدست آوردید و در ذهن او نهادینه شوید، بخش درباره ما است. سعی کنید داستان شکل گیری برندتان را به بهترین نحوی که می توانید برای مخاطب تعریف کنید.
از سایت های B2B گوناگون که در این قسمت موفق عمل کرده اند دیدن کنید. اما به یاد داشته باشید که تنها می توانید از وبسایت های دیگر الهام بگیرید و نباید از آنها کپی برداری کنید. مخاطب سایت شما تمایل به شنیدن داستان برند شما دارد نه دیگری.
بخش وارد کردن ایمیل: همانطور که قبلا به آن اشاره کردیم؛ مخاطبانی که خواستار دریافت ایمیل از سمت شرکت شما هستند، مخاطبان هدف برند شما محسوب می شوند. شما به هیچ عنوان نباید این افراد را از دست بدهید. خبر خوب این است که روش حفظ این گروه بسیار ساده است. کافی است قسمتی که کاربر باید ایمیل خود را وارد کند را در وبسایت قرار داده و برای جلب توجه بیشتر بنر خاصی برای آن طراحی کنید.
بلاگ دوستانه: فقط برای انجام وظیفه بر روی سایت صنعتی خود مطلب آپلود نکنید. ارتباط دوستانه با مخاطب برقرار کرده و بخشی برای وارد کردن نظرات در وبسایت خود در نظر بگیرید. زمانی که مشتریان رضایتمند شما در این بخش نظرات خود را بنویسند، تاثیر این نظرات بر روی دیگر مخاطبان چندین برابر می شود.
اگر بخواهیم اهمیت محتوای وبسایت صنعتی را در یک جمله بیان کنیم قطعا باید بگوییم؛ اگر طراحی وبسایت صنعتی پادشاه باشد، محتوا سایت ملکه است!
اگر مخاطبان وبسایت و پیشرفت برندتان برای شما اهمیت دارد، همین حالا این 5 نکته کلیدی و پر اهمیت را در سایت صنعتی خود بررسی کنید. برای مخاطب با بیانی دوستانه محتوایی مفید تهیه کنید و مطمئن شوید دسترسی به آن محتواها در وبسایت شما به سادگی امکان پذیر است.
داستان شکل گیری برندتان را به بهترین نحوی که می توانید برای مخاطب تعریف کنید. قسمتی در سایت صنعتی شما که کاربر می تواند ایمیل خود را وارد کرده و از تازه ترین های برند شما مطلع شود را بسیار جدی گرفته و طراحی خاصی برای آن قائل شوید.
در نهایت تمامی این محتوا باید برای تلفن های همراه نیز واکنشگرا شوند و اگر به این نکته اهمیت ندهید کاربران سایت شما به میزان چشم گیری کاهش می یابند.
حال که وبسایت صنعتی برندتان را بررسی کردید؛ شما چند مورد از این 5 نکته کلیدی را در سایت B2B خود رعایت کرده اید؟