چه صاحب یک کسب وکار بزرگ باشید چه دارنده یک استارتاپ اینترنتی تازه تاسیس و چه حتی یکی از مدیران میانی شرکتتان، حتما تا به حال در جلسات کاری واژه های UI و UX را زیاد از مدیران و مهندسان فنی و طراحان سایت شنیده اید، اما UI و UX در واقع به چه معناست؟
UI یا رابط کاربری مخفف User Interface بوده و به زبان ساده به معنای طراحی گرافیکی سایت یا اپلیکیشن است. رابط کاربری شامل دکمه هایی که کاربر بر روی آنها کلیک می کند، فیلدهایی که متنی را داخل آن تایپ می نماید و به طور کلی کلیه آیتم هایی می باشد که کاربر به نوعی با آنها در تعامل است.
UX یا تجربه کاربری مخفف User Experience بوده و به زبان ساده چگونگی تعامل کاربر با وب سایت یا اپلیکیشن را مشخص می کند.
به عنوان مثال بررسی می کند که آیا تجربه کار با سایت یا اپلیکیشن برای کاربر ساده است یا گیج کننده؟ مثلا بررسی می کند که آیا کاربر تصادفی می تواند به سادگی محل رزرو بلیت را در سایت پیدا و سفارش خود را نهایی کند. تجربه کاربری به طور کلی مشخص می کند که آیا تعامل با المان های به کار برده شده در رابط کاربری یا UI برای کاربر ساده است یا دشوار؟
برندینگ آنلاین و چگونگی خلق تجربه کاربری موثر در سایت های (B2B)
تجربه کاربری (UX) در یک کلام
امروزه تجربه کاربری (UX) ضامن موفقیت یا عدم موفقیت یک محصول در بازار است، اما منظور ما از UX چیست؟ اغلب اوقات UX با کاربرد یا قابلیت استفاده محصول (Usability) که میزان سهولت استفاده از یک محصول را شرح می‌دهد، اشتباه گرفته می‌شود.
اگرچه که تجربه کاربری به عنوان یک مفهوم از همان قابلیت استفاده از محصول آغاز شود، با این حال UX بیشتر از قابلیت استفاده ی محصول، بر تطبیق و سازگار نمودن آن با نیازهای مخاطب توجه می کند.
به گفته Peter Morvilla یکی از پیشگامان حوزه UX که چندین کتاب پرفروش در این حوزه نیز تالیف کرده است و به بسیاری از شرکت های قرار گرفته در لیست Fortune 500 در حوزه UX مشاوره می دهد، تجربه کاربری به وسیله 7 فاکتور مهم تعریف می شود :
- مفید
- قابل استفاده
- قابل یافتن
- معتبر
- مورد پسند
- در دسترس
- ارزشمند
بیایید به ترتیب به هر عامل و معنای آن در حوزه تجربه کاربری نگاهی بیندازیم:
مفید
اگر یک کالا برای کسی مفید نیست چرا میخواهید آن را به بازار عرضه کنید؟ اگر محصولتان هدفی نداشته باشد، بعید است که بتواند برای جلب توجه در یک بازار هدفمند و پر از محصولات مفید، رقابت کند. البته باید در نظر داشت که”مفید” بودن یا نبودن از نگاه مخاطب تعریف می شود، گاهی اوقات مخاطبان محتواهای غیرکاربردی که صرفا جنبه سرگرمی داشته یا زیبا هستند، “مفید” تلقی می کنند.
صفحه فرود چیست؟ و 7 نکته در طراحی صفحات فرود
قابل استفاده
قابلیت استفاده به معنای آن است که به کاربران این امکان داده شود که به شکل کارآمد و اثربخش به هدف خود در راستای استفاده از محصول دست یابند. قابلیت استفاده ضعیف عموما به نسل اول محصولات مربوط می شود، به عنوان مثال اولین نسل از MP3 پلیرها سهم بازار خود را با ورود IPod که عملا اولین MP3 پلیر قابل استفاده بود، از دست دادند.
قابل یافتن
منظور از قابلیت یافتن در مبحث تجربه کاربری، امکان پیدا کردن محصول به آسان ترین شکل ممکن است، به علاوه در مورد برخی از محصولات محتوای مربوط به آنها (مثل فیلم آموزشی روش استفاده از محصول) نیز می بایست به سادگی یافت شود.
اگر نتوانید محصولی را پیدا کنید، آن را نخواهید خرید! و این واقعیتی است که گاهی اوقات به سادگی آن را فراموش می کنیم. اگر بخواهیم قابلیت یافتن را در تجربه کاربری یک روزنامه مثال بزنیم، باید بگوییم که هیچ کس دوست ندارد روزنامه ای که مطالبش هیچ دسته بندی مشخصی ندارد و همه مطالب اعم از ورزشی، اقتصادی، سیاسی و … به شکل تصادفی کنار هم قرار گرفته اند، بخواند.
معتبر
در دنیایی هستیم که دیگر کاربران به شما فرصت دوباره ای برای اثبات خودتان نخواهند داد! پس کاری نکنید که اعتبارتان زیر سوال برود. اعتبار یعنی اینکه کاربر بتواند به محصولی که شما ارائه می کنید، اعتماد کند. این به معنی آن است که آن محصول نه تنها باید کاری که باید را به درستی انجام دهد، بلکه باید بتواند برای یک مدت زمان منطقی کار کند و همچنین می بایست اطلاعاتی که در مورد محصول و نوع عملکرد آن ارائه می شود با واقعیت مطابقت داشته باشد. انتقال یک تجربه کاربری مثبت زمانی که کاربر تصور کند که فروشنده یک دروغگو است، تقریبا غیرممکن است!
مورد پسند
مورد پسند بودن و مطلوبیت تا حدود زیادی از طریق فعالیت های برندینگ، تصویر برند، هویت برند، طراحی زیبایی شناختی و احساسی شکل می گیرد. هرچه محصول بیشتر مورد پسند کاربر باشد، احتمال آنکه این عشق و علاقه را در دیگران نیز ایجاد کند بیشتر خواهد بود. به عنوان مثال کدام یک برای شما مطلوبیت بیشتری دارد یک گوشی شیائومی یا یک گوشی اپل؟
8 دستورالعمل برای یک طراحی وب با قابلیت استفاده وب سایت و تجربه کاربری استثنایی
در دسترس
متاسفانه در دسترس بودن از جمله عواملی است که عموما در ایجاد تجربه کاربری نادیده گرفته می شود. در دسترس بودن به معنای ارائه تجربه ای است که توسط هر کاربر با هر سطح توانایی مثل معلولان جسمی حرکتی، ناشنوایان، نابینایان و … قابل دسترسی باشد.
بیشتر کسب وکارها سرمایه گذاری در این بخش را دور ریختن پول می دانند، ولی اگر نگاهی به آمار ناتوانان و کم توانان جامعه بیاندازید خواهید فهمید که این بخش نه تنها ارزش سرمایه گذاری را داشته، بلکه پتانسیل تبدیل شدن به یکی از نیچ مارکت های شما را نیز دارد.
ارزشمند
در نهایت محصول باید ارزشی را به مخاطب برساند. محصول شما باید بتواند هم به کسب و کار شما که آن را خلق کرده و هم کاربری که آن را خریده یا از آن استفاده می کند سود برساند. در یک کلام اگر محصول شما دارای ارزش نباشد قطعا شکست خواهد خورد.
رابط کاربری (UI) در یک کلام
طراحی رابط کاربری (UI) فرایندی است که طی آن طراحان به ایجاد و شکل دهی روابط در نرم‌افزار یا دستگاه کامپیوتری، با تمرکز بر ظاهر یا استایل می پردازند. هدف طراحان رابط کاربری ایجاد روابطی است که استفاده از آنها برای کاربران آسان و لذت‌بخش باشد. طراحی UI به رابط کاربری گرافیکی و دیگر اشکال روابط ها- برای مثال، روابط کنترل شده صدا – اشاره دارد.
سئو چیست و چرا سئو سایت مهم است؟
انواع رابط های کاربری (UI)
رابط های کاربری نقاط دسترسی هستند که در آنها کاربران با طرح ها در تعامل می باشند.
UIها در در سه قالب ارائه می‌شوند:
رابط کاربری گرافیکی (GUIs): کاربران با تصاویر به نمایش درآمده بر روی پنل‌های کنترل دیجیتالی تعامل برقرار می‌کنند. دسکتاپ یک کامپیوتر یک GUI است.
رابط های کنترل شده صدا (VUIs): کاربران با این رابط ها از طریق صدایشان ارتباط برقرار می‌کنند. بیشتر دستیارهای هوشمند-برای مثال،Siri بر روی آیفون و Alexa بر روی دستگاه‌های آمازون – VUI هستند.
رابط های مبتنی بر حرکت: کاربران با فضاهای 3 بعدی طراحی شده، از طریق حرکات بدنی خود تعامل پیدا می کنند: برای مثال، در بازی‌های واقعیت مجازی (VR).
نکات مهم در طراحی کاربری (UI)
- کاربران به سرعت در مورد طراحی ها قضاوت خواهند کرد و به قابلیت استفاده و مطلوبیت آنها اهمیت زیادی می دهند.
- بهتر از طراحی هایتان به اندازه کافی لذت بخش و دلچسب نیز باشد.
- رابط کاربری می بایست ارزش های برند را منتقل و اعتماد کاربران را تقویت نماید.
