مانند هر حوزه دیگری، هوش مصنوعی در بازاریابی نیز رخنه کرده و استفاده از هوش مصنوعی یا AI (Artificial Intelligence) در دپارتمان های بازاریابی در حال گسترش است. مطالعات اخیر حاکی از آن است که 87 درصد از بازاریابان تا به حال از هوش مصنوعی در بازاریابی استفاده کرده اند و یا تجربه کار با ابزار AI را داشته اند و 68 درصد از بازاریابان به شکل روزمره در حوزه کاری خود از هوش مصنوعی استفاده می کنند.
اگر شما هم به دنبال سرمایه گذاری برای استفاده از هوش مصنوعی در مارکتینگ هستید تا سودآوری و بهره وری خود را دو چندان کنید، این مقاله راهکارهایی را برای استفاده از AI در مارکتینگ ارائه می کند که راهگشای شما خواهد بود.
7 کاربرد مهم هوش مصنوعی در مارکتینگ
اتوماسیون بازاریابی
هوش مصنوعی به وسیله اتوماسیون وظایفی مثل تحلیل داده، بخش بندی مشتریان، تولید محتوای شخصی سازی شده و مدیریت سوشال مدیا تحول عظیمی در دنیای مارکتینگ ایجاد کرده است.
اتوماسیون بازاریابی با ساده سازی فرایندها به بازاریابان کمک می کند تا بیشتر به ابعاد استراتژیک کمپین های خود بپردازند تا اینکه بخواهند درگیر فرایندهای اجرایی شوند.
تصمیم گیری مبتنی بر داده
امروز بازاریابان از هوش مصنوعی برای تصمیم گیری های مبتنی بر داده استفاده می کنند. بدین صورت که تجزیه و تحلیل های پیشرفته و الگوریتم های یادگیری ماشینی (Machine Learning) حجم وسیعی از داده ها را آنالیز کرده و شناخت و فهمی نسبی در مورد رفتار، ترجیحات و گرایشات مصرف کننده ارائه می کنند که به بازاریاب این امکان را می دهد که استراتژی های هدفمند و موثرتری را در نظر بگیرد.
شخصی سازی و تجربه مشتری
الگوریتم های برگرفته از هوش مصنوعی به وسیله ارائه تجربه های کاملا شخصی سازی شده به مشتریان و مشتریان بالقوه بازاریابی را به شکل محسوسی ارتقا داده اند.
هوش مصنوعی در بازاریابی با آنالیز داده هر کاربر شروع به تولید محتوا،تبلیغات و یا توصیه به خریدهایی می کند که در نهایت تجربه شخصی سازی شده تری را به فرد ارائه کند و تعامل کاربر را افزایش دهد.
چت بات ها و تعامل با مشتری
چت بات های مجهز به AI و دستیارهای مجازی نقش مهمی در تعامل آنی مشتریان، ارائه توصیه به خرید های شخصی سازی شده، پاسخ به پرسش ها و راهنمایی کاربران در فرایند خرید ایفا می کنند.
البته در این بخش هنوز که هنوز است، برقراری توازن میان فرایند اتوماتیک شخصی سازی و حضور حس انسانی یک چالش بزرگ است.
تولید محتوا و SEO
ابزار AI به شکل فزاینده ای در تولید محتوا و همچنین SEO کاربرد دارند و وظایفی مثل تولید محتوای جذاب و بهینه سازی محتوای وب سایت برای موتورهای جستجو به هوش مصنوعی واگذار شده است. اینگونه بازاریابان وقت کافی پیدا می کنند تا به موضوعاتی مثل خلاقیت و استراتژی بپردازند.
تجزیه و تحلیل های قابل پیش بینی (Predictive Analytics)
تحلیل های قابل پیش بینی برگرفته از AI دنیای پیش بینی های بازاریابی را متحول کرده و به بازاریابان این امکان را می دهد که ترندها (Trends) را پیش بینی و فرصت ها را شناسایی کنند.
در نتیجه می توان گفت هوش مصنوعی می تواند ریسک های موجود را به شکل موثری کاهش داده و اثربخشی کلی کمپین های بازاریابی را بهبود ببخشد.
تبلیغات برنامه ریزی شده (Programmatic Advertising)
تبلیغات برنامه ریزی شده مجهز به هوش مصنوعی، فرایند خرید و قرار گرفتن تبلیغات دیجیتال را کاملا به شکل اتوماتیک و خودکار انجام می دهد.
الگوریتم ها AI رفتار مصرف کننده را به شکل آنی آنالیز کرده و اطمینان حاصل می کنند که تبلیغات به مخاطب مناسب خود و در زمان مناسب برسد تا بهره وری هزینه تبلیغات افزایش یابد.
کاربرد فعلی هوش مصنوعی در مارکتینگ تنها بخش کوچکی از کوه یخی است که بیشتر آن در زیر آب پنهان است و ما در حال حاضر تنها از بخش کوچکی از توانمندی های هوش مصنوعی در بازاریابی استفاده می کنیم.
بدون شک میزان استفاده از AI در مارکتینگ در سال های آتی بیش از امروز خواهد بود و این به معنی افزایش ROI بازاریابی است. در حال حاضر از این پتانسیل به اندازه ای که باید استفاده نمی شود و تنها یک سوم شرکت های بازاریابی (که البته به دلیل محدودیت های موجود این آمار در ایران کمتر است) از ویژگی های هوش مصنوعی استفاده می کنند.
شما می توانید با پیشرو بودن در استفاده از AI در بازاریابی کسب وکار خود، به یک مزیت رقابتی دست پیدا کنید و از رقبای خود پیشی بگیرید. امیدواریم که این مقاله به شما در دستیابی به این هدف کمک کرده باشد!
