اگر یک شرکت اقدام به استخدام یک مشاور بازاریابی Marketing Consultant کند، ممکن است این پیام به درستی به کارمندانش مخابره نشود و باعث واکنش منفی و یا دلخوری آنها شود. تفکر اولیه کارمندان ممکن است اینگونه باشد که فکر کنند کارشان به اندازه کافی خوب نبوده و یا اینکه سود شرکت در حال کاهش است. اما واقعیت این است که اکثر شرکت ها، مشاوران بازاریابی و برندینگ را استخدام می کنند تا به جای جایگزین کردن کارمندهایشان، عملکرد آنها را بهبود ببخشند. عرصه مشاوران بازاریابی رو به رشد بوده و شرکت ها از سرمایه گذاری به روی فردی متخصص که بتواند تیم های داخلی شان را به نحوی موثر آموزش دهد، دریغ نمی کنند.
برخی افراد آژانس های تبلیغاتی را با مشاور مارکتینگ اشتباه گرفته و تصور می کنند عملکرد آنها یکسان بوده درحالیکه اینطور نیست. آژانس تبلیغاتی تنها برای درست کردن یک تبلیغ و معرفی خدمات و یا محصولی خاص استخدام می شود اما مشاور بازاریابی به شرکت کمک می کند تا با اصلاح روش های بازاریابی و بکار بردن شیوه های جدید فروش، مشتریان شرکت را به بهترین وجه در تعامل با برند نگه دارد و همچنین باعث رشد و توسعه برند شود.
اگر می خواهید بدانید یک مشاور بازاریابی حرفه ای کیست و چه مهارت هایی باید داشته باشد، یک مشاور بازاریابی حرفه ای باید چه ویژگی و عملکردهایی در هنگام مشاوره بازاریابی داشته باشد؟ در ادامه با ما همراه باشید.
مشاور بازاریابی کیست و وظیفه آن چیست؟
مشاور بازاریابی حرفه ای Marketing Consultant به ارائه استراتژی هایی موثر برای جذب مشتری و بهبود فرصت های شغلی، هم از طریق حفظ مشتری های موجود و هم جذب مشتری جدید برای برند می پردازد. وظیفه او از طریق تجزیه و تحلیل داده ها، بررسی وضعیت فعلی شرکت، موقعیت شرکت در صنعت تولیدی یا خدماتی مربوط به آن و در نهایت ارزیابی موفقیت ها، می تواند چالش ها و منابع موجود را تعیین کرده و از طریق ایجاد کمپین های هدفمند و ارائه یک برنامه بازاریابی موفق به شرکتها کمک کند تا به اهدافی مشخص و قابل سنجش دست پیدا کنند.
نقش و عملکرد یک مشاور بازاریابی حرفه ای
کار یک مشاور بازاریابی ماهر Marketing Consultant، ترکیب دقیقی از نقش های رهبری و مشاوره بوده و باید بتواند به صورت همزمان هم یک تحلیلگر خوب و هم فردی خلاق باشد. او با چالش هایی از قبیل ارزیابی سریع و دقیق عناصر داخلی و خارجی مؤثر بر تجارت اعم از رضایت مشتری، بررسی رقبا، روند بازار، نحوه عملکرد پرسنل شرکت، نوآوری های عرصه تکنولوژی و عوامل محیطی روبه روست. مشاور بازاریابی ضمن تعیین استراتژی های کوتاه و یا بلند مدت برای دستیابی به یک برندینگ و بازاریابی موفق، باید به شرکت این اطمینان را بدهد که این برنامه با موفقیت انجام شده و اهداف مورد نظر شرکت تامین خواهد شد.
اجرای اینگونه استراتژی های بازاریابی، یک عمل ظریف و دقیق بوده و به کسی نیاز دارد که قادر به نظارت بر پیشرفت و انطباق برنامه های بازاریابی با یکدیگر و در عین حال ایجاد نوآوری در مواقع لزوم باشد. می توان گفت راهکارهای یک مشاور بازاریابی حرفه ای، ترکیبی از سازمان یافته ترین و دقیق ترین برنامه های مبتنی بر جزئیات بوده که بر اساس مشاهدات تخصصی خود و نتایج حاصل از تحقیقات، اتخاذ شده که شروع ایجاد تغییرات اساسی برای شرکت است.
با توجه به دلایل برشمرده شده، اگر یک شرکت اقدام به استخدام یک مشاور بازاریابی حرفه ای کند، در واقع یک مغز ماهر و خلاق را به جمع اعضای شرکت خود اضافه کرده که طبق یک برنامه زمانبندی شده معین، همیشه در دسترس بوده و هزینه های آن به مراتب کمتر از زمانی است که از او بخواهد در طی یک مدت مشخص تنها کارمندانش را آموزش دهد. تجربه نشان داده که عقد قرارداد دراز مدت با یک مشاور بازاریابی برای کار به روی پروژه های منتخب، به صورت مستقل یا با همکاری سایر کارمندان شرکت، نتایج پربارتری داشته و در نهایت دستاورد بهتری برای شرکت خواهد داشت.
آنچه که باید درباره یک مشاور بازاریابی حرفه ای بدانید
مشاوران بازاریابی باید افرادی توانمند و خوشرو در برقراری ارتباط با دیگران بوده و دانشی عمیق از رفتار مصرف کننده ها، روانشناسی، تجارت، ارتباطات و فرایندهای بازاریابی و برندینگ داشته باشد. آنها مصاحبه کننده های خبره ای هستند که به طرز حیرت انگیزی قادرند نه تنها چگونگی قرارگیری و ترفیع یک شرکت را در جایگاه خود، بلکه آنچه که مصرف کنندگان را به سمت خرید محصولات یا خدمات سوق می دهد، تجزیه و تحلیل کنند. یک مشاور خوب در زمینه بازاریابی همواره ایده هایی ناب در مورد چگونگی گسترش تجارت و نحوه همکاری مناسب بین مدیریت و کارمندان خواهد داشت.
یک مشاور بازاریابی حرفه ای، به لحاظ داشتن شخصیت مبتکر و خلاق خود، از ظهور فناوری های جدید ترسی نداشته و با اتخاذ رویکردهای مختلف، از آنها در جهت پیشبرد اهدافش استفاده می کند. اگر چه در ابتدا ممکن است آنها نیز در زمینه استفاده از فناوری های نوین مبتدی باشند، اما با روش های مستمر آزمون و خطا و بررسی نتایج حاصل از آنها، به یک جمع بندی رسیده و چگونگی استفاده از آنها را هم برای خود و هم برای دیگران مملوس و قابل سنجش می کنند.
در کسب و کارهای مختلف از چه مشاوران بازاریابی (Marketing Consultant) کمک بخواهیم؟
مشاوران مشاغل كوچك Small business advisor: مشاوران بازاریابی با برنامه ریزی و ارائه مشاوره بازاریابی برای چگونگی افزایش فروش و کنترل بودجه های محدود برای کسب وکارهای كوچك مانند اسپا یا رستوران ها، و یا استارت آپ ها به آنها كمك کرده و با ارایه راهکارهایی برای استفاده بهینه از منابع موجود برای توسعه مشاغل نوپا و کوچک و حفظ مشتری مفید هستند.
مشاوران بازاریابی آنلاین (Online Marketing Consultants): مشاوران دیجیتال مارکتینگ بر توسعه تجارت های الکترونیکی و گسترش و اجرای فعالیت های بازاریابی و برندینگ اینترنتی متمرکز هستند. آنها غالبا در کلیه تاکتیک ها و تکنیک های بازاریابی اینترنتی یا دیجیتال مارکتینگ از تبلیغات کلیکی (PPC) گرفته تا بهینه سازی موتورهای جستجو (SEO) تخصص داشته و می دانند چگونه کاربران برند را به سمت سایت های هدف سوق دهند. از مشاغل کوچک گرفته تا شرکت های بزرگ می توانند از خدمات و مشاوره های اینگونه مشاوران در جهت پیشبرد اهداف کسب و کارشان استفاده کنند. البته گاه موضوعات تخصصی و تجربی مانند سئو نیاز به مشاور سئو حرفه ای دارد.
مشاوران رسانه های اجتماعی (Social Media Consultants): این مشاوران بازاریابی به تنظیم استراتژی های بازاریابی، تهیه محتوا و مدیریت رسانه های اجتماعی کمک می کنند؛ همه چیز از فیسبوک Facebook و اینستاگرم Instagram گرفته تا لینکدین LinkedIn و توییتر Twitter. آنها در طراحی صفحات، ثبت نام اکانت برای برندها در شبکه های اجتماعی، تهیه مطالب نوشتاری و بصری، و پست های که باعث افزایش ترافیک برای وبسایت ها و برند می شوند، کمک خواهند کرد. این نوع مشاوران بازاریابی توسط اکثر مشاغل از کسب و کارهای کوچک تا شرکت های بزرگ چند ملیتی استخدام می شوند.
مشاورین برندسازی (Corporate Branding Consultants): هنگامی که شرکت ها می خواهند به عنوان یک برند حرفه ای در صنعت خود تعریف شوند، نیاز به یک مشاور برندسازی دارند که این کار را به صورت تخصصی برایشان انجام دهد.
مشاوران کسب مشتری (Client Acquisition Consultants): برندها برای توسعه و کسب سود به مشتریان بالقوه و بالفعل متکی هستند، بنابراین “مشاوران بازاریابی کسب مشتری” مشاورینی هستند که در مورد جذب مشتریان بیشتر و نگهداشت مشتریان فعلی تخصص دارند. این متخصصان بازاریابی که معمولاً توسط شرکت های تازه تاسیس و یا شرکت های نیازمند توسعه، آژانس های مسافرتی، هتل ها، برندهای تولیدی، وکلا،و… استخدام می شوند، می دانند که چگونه می توان مشتری جدید کسب کرد و مدت زمان تعاملات مکرر مشتری با برند را افزایش داد.
اگر شما هم می خواهید در تجارت خود موفق تر از رقبا عمل کنید، بعد از مشخص کردن اهداف مورد نظرتان، برای موفقیت نیاز به تهیه و تدوین یک برنامه ریزی استراتژیک بازاریابی با اهداف بلند و کوتاه مدت دارید. به علاوه تمرکز بر معیارهای کلیدی نظیر ترافیک وبسایت، تعامل رسانه های اجتماعی، برقراری روابط با مشتری و حفظ آنها و همچنین تمایل به گسترش کسب و کارتان در آینده، همه از مواردی هستند که نیاز شما را به یک مشاور بازاریابی نشان می دهند.
حال که با ویژگی های یک مشاور حرفه ای در زمینه بازاریابی آشنا شدید، قبل از استخدام یکی از آنها، شرایط خود را سنجیده و ببینید به چه نوع مشاور بازاریابی و برندینگ نیاز دارید؛ سپس در جستجوی فرد یا شرکتی باشید که در آن زمینه تجربه و مهارت کافی داشته و بتواند اهداف کسب وکار شما را برآورده سازد.
برای اطمینان از توانایی های فرد یا شرکت منتخب خود، می توانید مطالب موجود در وبلاگ آنها را مطالعه کنید و از آنها درخواست ارسال رزومه کارهای انجام شده برای سایر کسب وکارها را بخواهید، تا بتوانید راحت تر بهترین مشاور بازاریابی را برای برند خود انتخاب کنید.
2 پاسخ
سلام. من که متوجه نشدم منظور از استراتژی بازاریابی چیه. جایی از روش ها به عنوان استراتژی نام برده شده مثل بازاریابی ایمیلی یا بازاریابی انبوه. اما در کتاب لوگان استراتژی ها تعاریف دیگه ای دارن. مثل استراتژی حمله به جلو…. میشه نظرتون رو بگید. ممنون.
دوست عزیز سلام طبق تعریف انجمن بازاریابی آمریکا (َAmerican Marketing Association) استراتژی بازاریابی به برنامه اجرایی یک شخص یا سازمان در راستای فروش یک محصول یا خدمتی خاص اشاره دارد. بنابراین به عنوان مثال بازاریابی ایمیلی را می توان یکی از استراتژی های کارآمد دیجیتال مارکتینگ دانست که برای اهداف گوناگونی چون یادآوری برند، افزایش آگاهی از برند، افزایش وفاداری مشتریان و … کاربرد دارد. به منظور آشنایی هر چه بیشتر با ویژگی های یک استراتژی بازاریابی می توانید به مقاله عناصر اصلی استراتژی بازاریابی موفق مراجعه نمایید.