اگر در نظر دارید وارد کسب و کاری شوید باید اطلاعات دقیقی از آن کسب و کار و بازارش داشته باشید. بهترین راه برای کسب اطلاعات استفاده از تحقیقات بازار است.
تحقیقات بازار برای کسب وکارهای کوچک به دو دسته اصلی تقسیم می شود : تحقیقات کیفی و تحقیقات کمی. هر دوی این روش های تحقیق، نقاط قوت خود را دارند اما هنگامی که با هم به کار می روند، روش تحقیق ترکیبی را به وجود می آورند که به شما کمک می کند نیازهای مشتریان هدف خود و سطح رقابت را به طور واضح درک کنید.
اما تفاوت بین تحقیقات کمی و کیفی در چیست و آن ها چگونه به رشد و توسعه کسب و کارها کمک می کنند؟
تحقیق کیفی چیست؟
تحقیق کیفی روش شناسی است که بر احساسات و افکار انسان ها متمرکز است و اینکه چرا موارد خاصی را انتخاب می کنند. به عنوان مثال، اگر شما به تغییر برند خود می اندیشید، احتمالا برخی از انواع تحقیق کیفی را انجام داده اید تا واکنش های احساسی افراد را نسبت به هویت جدید خود دریابید.
تحقیق کیفی، روش تحقیقی است که خروجی آن نیمه ساختار یافته است و این اطمینان را حاصل می کند که بحث – چه در یک مصاحبه چهره به چهره و چه در یک مصاحبه گروهی – در مسیر خود حرکت می کند و بینش و دیدگاهی را که به دنبال آن هستید، فراهم می نماید. تحقیق کیفی به روش های مختلفی انجام می شود که ازجمله آنها می توان به موارد زیر اشاره کرد :
گروه کانونی (Focus groups)
گروه کانونی Focus groups شیوه‌ای برای جمع آوری داده‌های کیفی است که افراد را در یک بحث گروهی غیررسمی پیرامون موضوعی خاص یا مجموعه‌ای از موضوعات وارد می‌کند.
اگر قصد دارید برای بحث راجع به موضوعی، یک پنل تشکیل دهید، بیشتر از 5 تا 8 نفرشرکت کننده را انتخاب نکنید. همچنین لازم است یک فرد واسطه به عنوان مدیر گروه کانونی نیز برای هدایت مباحثات پیرامون موضوعات از پیش تعیین شده حضور داشته باشد. مهارت واقعی مدیر گروه کانونی این است که در طول جلسه گروه بی طرف باقی بماند تا پاسخ های بی طرفانه و دقیق را از مشارکت کنندگان در گروه دریافت کند.
مصاحبه رو در رو
در اغلب موارد، مصاحبه های مستقیم چهره به چهره، به عنوان بخشی از تحقیقات کیفی بازار به کار می روند و به صورت تلفنی یا رودررو انجام می شوند. به دست آوردن دیدگاه های شرکت کنندگان انتخابی شما و اجازه دادن به آنها برای بیان آزادانه نظراتشان، رویکرد شخصی تری محسوب می شود. هنگامی که موضوع گفتگو کاملا شخصی یا حساس است این شیوه می تواند شکل مناسب تری از تحقیق بازار کیفی باشد.
مزایای تحقیقات کیفی برای کسب و کارهای کوچک
- تحقیقات کیفی معمولا به صورت صوت یا ویدئو ضبط می شوند. بنابراین به راحتی می توانید پاسخ های مصاحبه شوندگان را تجزیه و تحلیل نمایید.
- تحقیقات کیفی به شما این امکان را می دهد که موضوعات مختلف را به صورت عمیق تر مورد بررسی قرار دهید.
- تحقیق کیفی از تحقیق کمی ارزان تر است زیرا در این نوع تحقیق نیاز به جمع آوری حجم زیادی از شرکت کنندگان یا استفاده از روش های گسترده نیست.
- در تحقیق کیفی شما هر زمان که مناسب است کار پژوهش را انجام می دهید و نیازی نیست با تعداد زیادی از شرکت کنندگان در یک زمان مصاحبه کنید.
تحقیق کمی چیست؟
تحقیقات بازار کمی به علت ماهیت آماری آنها، ساختاریافته تر از تحقیقات بازار کیفی هستند. کسب و کارهای کوچک که با روش تحقیق کمی آشنایی دارند می توانند با انتخاب حجم قابل توجهی از پاسخ دهندگان و تهیه لیستی از سوالات بسته، که پاسخ دهندگان آن ها را جواب می دهند، تصویر دقیقی از بازار هدف خود را بدست آورند. این سوالات بسته، لیستی از پاسخ های احتمالی نیز دارند که به کسب و کارها اجازه می دهد پاسخ ها را رتبه بندی کنند و اولویت ها و ترجیحات را به سرعت تعیین نمایند.
تحقیق کمی می تواند به صورت کاغذی (از طریق پست)، کامپیوتری (مانند نظر سنجی های آنلاین) یا تماس تلفنی باشد. در این روش تحقیق، اندازه نمونه همه چیز است و باید تعداد آنها به اندازه کافی باشد. معمولا گفته می شود که حداقل تعداد نمونه لازم باید صد مورد باشد. اما در برخی تحقیقات، به تعداد نمونه خیلی زیاد نیاز است تا اطلاعات قابل اطمینان تری بدست آید.
پرسشنامه ها و نظرسنجی ها
پرسشنامه های کمی، ساده ترین راه برای جمع آوری داده های عددی هستند که تصویر بزرگتری از صنعت شما را فراهم می کنند. مقادیر عددی به پاسخ سوالات بسته اختصاص داده می شوند و به شما امکان می دهند سریع تر به پاسخ های مورد نظر خود دست یابید. اغلب، نتایج پرسشنامه ها در قالب گزارش حاوی نمودارها و چارت ها ارائه می شود که فهم نتایج را برای خواننده آسان می کند.
مهم ترین جنبه هر پرسشنامه یا نظرسنجی موفق آن است که به زبان مستقیم و ساده نوشته شود و درک آن راحت باشد. سوالات مبهم در پرسشنامه جایی ندارند. زیرا هیچ کس نمی خواهد زمان و تلاش خود را صرف تهیه و توزیع پرسشنامه کند و مشاهده نماید که به علت مبهم و گمراه کننده بودن به نیمی از سوالات پاسخ داده نشده است.
مزایای تحقیق کمی برای کسب وکارهای کوچک
- تحقیق کمی به کارآفرینان پر مشغله امکان می دهد حجم زیادی از داده ها را خیلی سریع جمع آوری کنند و دیدگاه کلی تر و عمومی تری را نسبت به خصوصیات جمعیت شناختی شرکت کنندگان در پیمایش بدست آورند. همچنین نتیجه پیمایش می تواند با سرعت بیشتری پردازش شود.
- مجموعه ای جامع از نتایج حاصل از تحقیق کمی به شما امکان می دهد که اطمینان بالایی در هنگام تدوین برنامه های آینده داشته باشید.
- پرسشنامه کمی بی نام است که به پاسخ دهندگان اطمینان می دهد تا در مورد موضوعات حساس مانند درآمد با صداقت و شفافیت به سوالات پاسخ دهند.
کلید موفقیت هر کسب و کاری، توانایی اتخاذ تصمیمات آگاهانه است. برای بدست آوردن تصویر واقعی از نحوه توسعه بازار خود و انطباق با قوانینی که روی کسب و کارتان تاثیر می گذارد، به اطلاعات حاصل از تحقیقات بازار نیاز خواهید داشت. با توجه به نیاز و زمان و بودجه در دسترس تان بهترین نوع تحقیقات بازار را انتخاب کنید و آن را به اجرا درآـورید تا بینش خود را نسبت به بازاری که در آن فعالیت می کنید، کامل نمایید.
