- تحلیل داخلی شرکت امداد خودرو سایپا
- تحلیل SWOT
- بررسی Benchmark های فعال در حوزه خدمات امداد، خدمات در محل خودرو و گارنتی بدنه
- تحلیل رقبای بالفعل و بالقوه
- بررسی به روزترین مدل های کاربردی در حوزه ارزیابی تصویر ذهنی برند و انتخاب رویکرد ترکیبی کمی و کیفی
- مصاحبه عمیق با مدیران میانی امداد خودرو سایپا و سایپا یدک به منظور بررسی تصویر ذهنی برند امداد خودرو سایپا در داخل مجموعه
- توزیع پرسشنامه در میان امدادگران امداد خودرو سایپا به منظور ارزیابی تصویر ذهنی برند امداد خودرو سایپا در داخل مجموعه (Employee Listening & Suggestions)
- توزیع پرسشنامه های آنلاین و تجزیه و تحلیل کمی داده های به دست آمده از آنها
- تحقیقات بازار آنلاین و خرید پنهانی
- مشاهده آنلاین (Online Observation) با استفاده از تکنیک های مختلف Keyword Research، Trace analyses ، Analytics، تست کاربری سایت و سفر مشتری، تجزیه و تحلیل رقابتی و بررسی بنچ مارک ها در فضای آنلاین
- تحلیل وب سایت امداد خودرو سایپا به کمک گوگل آنالتیکس
- ارزیابی فرایند ارائه خدمت در بستر آنلاین و تماس تلفنی
- برگزاری گروه کانونی به منظور ارزیابی تصویر ذهنی برند امداد خودرو سایپا از دیدگاه مشتریان
- انجام مصاحبه های تلفنی به منظور ارزیابی تصویر ذهنی برند امداد خودرو سایپا از دیدگاه مشتریان
- ارائه راهکارهای پیشنهادی به امداد خودرو سایپا در دو سطح استراتژی کلان و راهکارهای اجرایی