آیا شما هم وقتی سرما می خورید دنبال کلینکس می گردید؟ شاید هم هر روز صبح سامسونت خود را بر می دارید به سر کار می روید و سر کار هم یک های بای با چای خود میل می کنید! در نهایت ظهر همراه ناهار خود یک کوکا سفارش می دهید تا اسنپ برایتان بیاورد! این همان چیزیست که استراتژی برند پوزیشنینگ مناسب به شما هدیه می کند! در حقیقت هر یک از این برندها به کمک پوزیشنینگ، تبدیل به یک نام کلی برای محصولات و یا خدمات مشابه در نیچ مارکت خود شده است.
برند پوزیشنینگ چیست ؟
برند پوزیشنینگ (Brand Positioning) یا جایگاه یابی برند فرایند یافتن جایگاه مناسب برای برند، در ذهن مشتریان است. جایگاه یابی برند چیزی فراتر از یک لوگو پر زرق و برق یا شعار تبلیغاتی است و در واقع یک استراتژی است که شما را از بقیه جدا می کند.
یک برند پوزیشنینگ موفق زمانی اتفاق می افتد که مصرف کننده برند شما را به عنوان یک برند مطلوب، ارزشمند و معتبر در نظر بگیرد. اگر برند شما هر یک از این سه ویژگی را داشته باشد، شما در کسب وکارتان منحصر به فرد خواهید شد و در ذهن مشتری جایی نصیبتان می شود.
پس به خاطر داشته باشید که متمایز بودن از رقبا تنها برای برد در بازار کافی نیست. در یک کلام شما زمانی می توانید برندتان را جایگاه یابی کنید که یک کار استثنایی انجام دهید، در غیر این صورت تنها در برابر سایر رقبایتان مقایسه خواهید شد!
چرا جایگاه یابی برند اهمیت دارد؟
برند پوزیشنینگ این فرصت را به شرکت می دهد تا خود را نسبت به سایر رقبا متمایز کند. همین تمایز به افزایش آگاهی از برند کسب وکار کمک خواهد کرد و از سوی دیگر این امکان را به برند می دهد تا به کمک شناخت درست از ارزش ویژه برند و انتقال آن به مشتری، شیوه قیمت گذاری خود را توجیه پذیر کند.
به عنوان مثال این جایگاه یابی درست برند آدیداس است که به آن کمک می کند تا بتواند یک جفت کفش را حتی گاهی اوقات به مبلغ 10000 یورو بفروشد!
چه بخواهید و چه نخواهید برند شما از شهرتی برخوردار است و یک برنامه جایگاه یابی مناسب، به شما در مدیریت این شهرت و تصویر برند نیز کمک خواهد کرد.
البته فراموش نکنید که لزوما همه استراتژی های برند پوزیشنینگ، یک شکل و با یک هدف یکسان نیستند و با توجه به ارزش پیشنهادی و صنعت شما متفاوت خواهند بود. در ادامه به برخی از استراتژی های پوزیشنینگ پرکاربرد اشاره می کنیم.
انواع استراتژی های برند پوزیشنینگ
استراتژی جایگاه یابی خدمات مشتری (Customer Service Positioning Strategy)
احتمال اینکه شما یک رستوران یا خرده فروش را به خاطر خدمات خوبی که به مشتریان ارائه می دهد، برای بار دوم انتخاب کنید، بالاست. یا در مثالی دیگر حتما دیده اید که شرکت هایی که محصولاتی پیچیده می فروشند، عموما از سیستم قوی پشتیبانی خود برای جلب توجه و تبلیغ شرکت خود استفاده می کنند.
محسوس ترین فایده یک خدمات مشتریان خوب این است که شما می توانید محصول یا خدمت خود را به قیمت بالاتری عرضه کنید.
استراتژی جایگاه یابی بر اساس تسهیلات (Convenience-Based Positioning Strategy)
در این روش برند پوزیشنینگ به این موضوع تاکید می شود که چرا استفاده از محصول یا خدمت یک برند آسان تر از رقباست؟ شما می توانید مبنای تسهیل و سادگی را عواملی مثل محل، سادگی استفاده، در دسترس بودن و پشتیبانی در کلیه پلتفرم ها در نظر بگیرید.
تسهیل و رفاه مصرف کننده گاهی اوقات می تواند در طراحی خاص یک محصول باشد. مثلا بسته های ماکارونی با اضافه کردن یک برچسب در بسته بندی خود، فرایند نگه داری از محصول را آسانتر کرده اند. پوزیشنین بر مبنای تسهیل به شکل اتوماتیک مشتریانی که سرشان شلوغ است را جذب و مثل استراتژی قبل افزایش قیمت محصول را توجیه پذیر می کند.
استراتژی جایگاه یابی بر اساس قیمت (Price-Based Positioning Strategy)
شرکت ها معمولا از این استراتژی جایگاه یابی برند استفاده می کنند تا محصول یا خدمت خود را به عنوان مقرون به صرفه ترین گزینه موجود در بازار معرفی کنند. در این استراتژی شما می توانید تعداد زیادی از مشتریان را جذب کنید زیرا هیچ کس دوست ندارد بیش تر از آنچه که باید برای یک محصول یا خدمت هزینه کند و این ساده ترین روش برای جذب مشتری است.
البته توجه داشته باشید که جایگاه یابی بر اساس قیمت ریسک های خاص خود را نیز دارد و ممکن است این حس را به مخاطب بدهد که محصول یا خدمت شما علاوه بر ارزان بودن بی کیفیت هم هست!
استراتژی جایگاه یابی بر اساس کیفیت (Quality-Based Positioning Strategy)
شرکت ها معمولا زمانی که بخواهند به کیفیت محصول خود (که عموما با دریافت هزینه بیشتر از مشتری همراه است) تاکید کنند، از این استراتژی جایگاه یابی برند استفاده می کنند.
کیفیت یک محصول را می توان به اشکال مختلف نشان داد از جمله هنرمندی در ساخت، تولید در تعداد کم و نسخه های محدود، مواد اولیه با کیفیت و یا حتی استفاده از روش های دوستدار محیط زیست در تولید محصول که هر یک باعث گران تر شدن محصول می شوند. از سوی دیگر کیفیت خدمات را نیز می توان به کمک نتایج نهایی استثنایی، ROI بالا و توصیه نامه مشتریان نشان داد.
استراتژی تمایز (Differentiation Strategy)
این استراتژی بر مبنای منحصر به فرد بودن محصول و کیفیت نوآورانه به کار رفته در تولید آن نسبت به رقبای سنتی اش، شکل می گیرد. تسلا یکی از مهم ترین مثال های این شیوه ی جایگاه یابی است.
قبل از تسلا هیچ اتومبیل کاملا برقی جذاب و مقرون به صرفه ای در بازار وجود نداشت و در حال حاضر این شرکت یکی از رهبران بازار در صنعت اتومبیل های خودران و روبات های هوش مصنوعی است.
استراتژی جایگاه یابی شبکه های اجتماعی (Social Media Positioning Strategy)
داستان سرایی دیجیتال جدیدترین انقلاب در برند پوزیشنینیگ در قرن 21 ام است. در این استراتژی به جای تمرکز تنها بر مجموعه ای از تاکتیک ها، تمرکز بر مجموعه ای از کانال هاست.
کانال های ارتباطی که برند شما از آن استفاده می کند (یا حتی استفاده نمی کند مثل آنباکس محصول شما در صفحه شخصی مصرف کنندگان) به اندازه تمام فعالیت های آفلاین مارکتینگ تان حرفی برای گفتن دارد.
سایر استراتژی های جایگاه یابی برند
6 استراتژی مطرح شده تنها استراتژی های حوزه برند پوزیشنینگ نیستند و شما ممکن است از روش های دیگری نیز برای جایگاه یابی برندتان استفاده کنید. شما می توانید برندتان را به عنوان رهبر بازار ، اولین خودش یا حتی محبوب ترین برند بازار پوزیشنینگ کنید. رویکرد دیگر ایناست که برندتان را به شکل مستقیم با رقبایتان مقایسه کنید!
اینکه شما از چه استراتژی در جایگاه یابی برند خود استفاده کنید تا حدود زیادی وابسته به بازار هدف و رفتار آنها دارد. مدل STP که P آن به Positioning یا همان جایگاه یابی اختصاص دارد می تواند در این خصوص به شما کمک قابل توجهی کند. چنانچه در استفاده از این مدل و پوزیشنین محصول یا خدمت خود نیاز به مشاوره دارید، کافیست با ما تماس بگیرید.
منبع : hubspot.com
