فروش در شبکه های اجتماعی امروزه پیشرو در میان سایر کانال های فروش می باشد. این امر موجب شده که از برندهای بزرگ تا کسب وکارهای کوچک، همگی در حال و یا در فکر استفاده از این کانال بازاریابی برای افزایش فروش شرکتشان باشند.
اما واقعیت اینکه میزان موفقیت در فروش از طریق این کانال چگونه باید ارزیابی شود؟ و چگونه باید استراتژی های بازاریابی و فروش را برای برند و کسب وکار در شبکه های اجتماعی در نظرگرفت؟
اخیرا نظرسنجی از سیصد متخصص فروش به روش ” Feedback Systems ” انجام شده و در آن نظرات متخصصان فروش شرکت هایی مانند : Sales For Life – Sales Readinss Group نیز لحاظ شده است.
اینفوگراف زیر نتیجه حاصل از این نظرسنجی و تحقیقات را به تصویر کشیده است :
فروش از طریق شبکه های اجتماعی در سالهای اخیر بسیار مورد توجه قرار گرفته است. شرکت های بزرگ و کوچک بسیاری در صدد هستند که این کانال فروش را به سایر کانال های فروش خود و نیز به چرخه ی فرآیند فروش کسب و کارشان اضافه نمایند.
اما چه نتیجه ای را باید از این کانال های فروش انتظار داشته باشیم؟ چگونه تاکتیک های بازاریابی و فروش را اجرا نماییم؟ و کانال فروش شبکه های اجتماعی چه چالش هایی برای شرکت ها ممکن است ایجاد نمایند؟
اهمیت فروش از طریق شبکه های اجتماعی در سال ۲۰۱۶ نسبت به سالهای گذشته به بیشترین حد خود رسیده است. ۷۰% از متخصصان فروش در تحقیقات اخیر که در مقاله به آن اشاره شده معتقدند که شبکه های اجتماعی موجب افزایش فروش می شوند.
رشد فروش
شرکت هایی که از شبکه های اجتماعی برای فروش استفاده نموده اند در طی سالهای ۲۰۱۶ – ۲۰۱۵ %۶۴/۳ افزایش فروش داشته اند. این در حالی است که شرکت هایی که از شبکه های اجتماعی برای فروش استفاده نکرده اند، تنها ۴۱/۲% افزایش فروش داشته اند.
در میان شرکت هایی که از شبکه های اجتماعی برای فروش بهره می برند بسیاری مدعی شده اند که به طور کامل ، فروش از طریق شبکه های اجتماعی در فرآیند و چرخه فروش شرکت آنها تعبیه نشده است.
تنها ۸٫۵٪ از متخصصان فروش که از شبکه های اجتماعی استفاده می کنند، این بخش را با سایر کانال های فروش و چرخه فروش یکپارچه ساخته اند، در حالی که سایر متخصصان فروش بدون هیچ استراتژی از این کانال استفاده می کنند.
چالش اصلی
یکی از چالش هایی که شرکت ها را از استفاده بهينه از شبکه های اجتماعی برای فروش باز می دارد عدم وجود آموزش های لازم در رابطه با چگونگی تهیه استراتژی فروش و اجرای آنها برای شبکه های اجتماعی است. عدم آگاهی از چگونگی اندازه گیری ROI به این شبکه ها از دیگر موار مطرح است.
عده ای دیگر از شرکتها که تصمیم به استفاده از شبکه های اجتماعی برای فروش گرفته اند به دلیل عدم وجود نقشه راهی مشخص برای استفاده از شبکه های اجتماعی نمی دانند از کدام شبکه و چگونه این فعالیت را آغاز نمایند.
%۷۲ از متخصصان فروش در امر فروش از طریق شبکه های اجتماعی مهارت کافی ندارند.
%۶۹ از متخصصان فروش، بدون هیچگونه آموزشی و براساس تمرین و خطا از شبکه های اجتماعی برای فروش استفاده می کنند.
در طی ۱۲ ماه آینده
٪۹۱ از فروشندگان انتظار دارند که در طی سال آینده و از طریق شبکه های اجتماعی بتوانند موجب افزایش فروش برای شرکتشان شوند.
آموزش هم متخصصان فروش که از شبکه های اجتماعی برای پیشبرد فروش استفاده می کنند و هم فروشندگانی که از این پلتفرم استفاده نمی کنند مدعی شده اند که دانش آنها در رابطه با استراتژی ها و نحوه فروش از طریق شبکه های اجتماعی کافی نیست و نیاز به آموزش دارند.
معروف ترین شبکه های اجتماعی برای فروش در بازار
مرحله بعد در فروش از طریق شبکه های اجتماعی، متقاعدسازی تصمیم گیرندگان و مدیران راس شرکت ها به منظور تخصیص بودجه برای استفاده از این کانال فروش به متخصصان است
آمارها نشان می دهند که تنها ۴۵۴٪ از مدیران ارشد نسبت به استفاده از این کانال فروش، نظر مساعد دارند.
اموزش درست، تهیه استراتژی و اجرای تاکتیک های فروش در شبکه های اجتماعی شرط موفقیت و افزایش فروش در شبکه های اجتماعی است.
آیا شما برای فروش سال آتی شرکتتان برنامه ریزی نموده اید؟
