اندازه گیری میزان موفقیت کمپین شبکه و رسانه های اجتماعی دیگر به تعداد مخاطبانی که شما را دنبال می کنند وابسته نیست، بلکه به تعداد افرادی که در این مسیر جذب برند شما می شود بستگی دارد. رقابت های شبکه اجتماعی، ترفیع ها، شرط بندی ها، و تخفیفات به شکلی تصاعدی در حال تبدیل شدن به روشی معروف برای نمایش برند شما در مقابل مشتریان بالقوه از طریق مسیرهای جدید و موجود است.
حضور در شبکه های اجتماعی زمانی از طریق ترفیعاتی که از طریق ایمیل برای مشتریان فرستاده می شد صورت می گرفت که در آن شرکت ها مواردی خاص مانند بلیط های با ارزش را برای امتحان به مشتریان عرضه می کردند و این روش ها در تمام کانال های بازاریابی شیوع پیدا کرد، و فرصتی برای رشد حضور آنلاین شرکت ها و کسب وکارها و شناخت کلی برند آنها ایجاد کرد و اینگونه برندسازی اینترنتی شکل گرفت.
مزایای رقابت در شبکه های اجتماعی برای رشد برند
مزایای رقابت در شبکه های اجتماعی و شرط بندی با توجه به کمپین های رقبا که شاهد آن هستیم، رو به افزایش است. در ادامه روش هایی را بیان می کنیم که از طریق آن برند شما می تواند در این رقابت برنده باشد، آن هم با کسب مزایا از بازاریابی در شبکه های اجتماعی و فرصت های برندسازی که وجود دارد :
برقراری تعامل مخاطبان با برند و جذب آن شدن
ما به این موضوع که چه کسانی صفحه ی ما را دوست دارند توجهی نمی کنیم، و حتی اجباری هم برای انجام آن نداریم. توجه ما معطوف به تعداد افرادی است که مطالب ما را می خوانند و جذب محتوایی می شوند که بارگذاری کرده ایم. امروزه جذب شدن به برند مهمترین معیار اندازه گیری اثربخشی است، و برگزاری مسابقه در شبکه های اجتماعی روشی عالی برای افزایش فرصت جلب توجه مخاطبان نسبت به برند است.
بازاریابی مجدد فرصت ها
تقاضا از شرکت کنندگان جهت فراهم آوردن اطلاعات در مورد خودشان یکی از الزامات حائز اهمیت در زمان میزبانی و برگزاری این مسابقات و رقابت ها است. وجود چنین افرادی که به راحتی ایمیل خود را در اختیار ما قرار می دهند، فرصت بازاریابی مجدد را برای شرکت فراهم می کنند. شما حتی میتوانید لیست ایمیلی مخصوص بر مبنای رفتارهای افراد در سایت خود ایجاد کنید مثلاً اینکه در چه زمینهای شرط بندی کرده اند و از این طریق حتی بعد از تمام شدن مسابقات و رقابت با آنها در تماس باشید و تعامل خود را با آنها حفظ کنید تا جذب برند شما شوند.
افزایش دارایی برند
برقراری تعامل با مخاطبانتان از طریق محتوای ایجاد شده توسط کاربران ( user – generated content ) به شما این اجازه را می دهد که دارایی های برند متفاوتی را جمع آوری کنید، که تعامل مشتریان اصیل با برند شما را به طور اخص نشان میدهد. با اجازه ی آنها شما میتوانید این محتوا را نشان داده و از آن برای تبلیغات در سایر پلتفرم های بازاریابی استفاده کنید. مسابقه ی به اشتراک گذاری عکس یا جایزه و پاداشی که به افراد اعطا می کنید میتواند روی بلاگ یا پست ها و مطالب شبکه های اجتماعی شما به نمایش گذاشته شود. یا با توجه به صنعتی که در آن فعالیت می کنید، میتوانید همبستگی و یکپارچگی این دارایی ها با وب سایتتان را در نظر بگیرید، به این صورت این موارد به صورت اتوماتیک بهروز می شوند تا به صورت منظم ( user – generated content ) UGC ) های جدیدی برای مخاطبان به اشتراک گذاشته شود.
این نکته مهم است که توجه لازم به دارایی های برند خود و محدودیت های آن داشته باشید، آن هم زمانی که به صورت اتوماتیک تمام محتواهایی که توسط کاربران ایجاد می شود ( user – generated content ) را با وب سایت خود یکپارچه می کنید. اگر محدودیت سنی یا مواد حساسی در مورد محصولات یا صنعت شما وجود دارد، شما نمیخواهید این ریسک را بپذیرید که محتوای نامشروع و نامربوطی روی سایت شما به نمایش گذاشته شود. در مواردی مانند این، شرکت ها میتوانند به صورت دستی انتخاب کنند کدام محتواهای کاربران ( UGC) در سایت شرکت به نمایش درآید.
ترفیع برند در بین کانال ها
هدف نهایی از برگزاری مسابقه و رقابت، شرط بندی و تخفیفات باید در جهت توسعه و تعمیم دسترسی به برند شما باشد، در حالی که نهایتاً ایجاد و افزایش آگاهی از برند را دنبال می کند. اگر شانسی وجود دارد که این تلاش در رسانه ی اجتماعی بتواند در مطبوعات به نمایش درآید، از اعضای تیم خود بخواهید که برای چنین رخدادی آماده باشند و با آن هم راستا شوند.
اطمینان حاصل کنید که تیم تحقیق و توسعه ی شما تلاش های کمپین شما را حمایت می کنند، و به صورت کامل در فرآیند ترفیع در قبل و بعد از راه اندازی آن تعامل و همکاری دارند. برای مثال، اگر شما تلاش بشردوستانه ای را برای برگزاری کمپین پیش گرفته اید، تیم تحقیق و توسعه شما باید حاضر باشد تا شما را حمایت کند و در اجرای آنچه امید به تحققش دارید، شما را یاری دهد.
برای ایجاد کمپین صحیح با کانال های متفاوت، شما نیاز دارید که برنامه های ترفیعتان از طریق کانال های بازاریابی چندگانه ( اگر نگوییم با بهره گیری از تمام کانال ها ) به اجرا درآورید. حتی اگر رقابت به صورت انحصاری و انفرادی در اینستاگرام برگزار شود، سعی کنید افراد دیگر در face book و twitter را تشویق کنید که در این مسابقات شرکت کنند. در آخر، اجرای این موارد مخاطبان را به سمت صفحات مختلف شبکه ی اجتماعی شما هدایت می کند و منجر به ایجاد تعامل آنها با برند شما می شود.
برنامه ریزی برای اجرای کمپین با رویکرد رشد برند
همزمان با هر اقدام بازاریابی که ما دنبال می کنیم، تحقیقات، برنامه ریزی و آمادگی های بسیاری وجود دارد، که لازم است قبل از آنکه حتی شانسی برای موفقیت وجود داشته باشد، صورت گیرد. در ادامه چند مورد مهم که قبل از اجرای کمپین رسانه ی اجتماعی باید مورد توجه قرار گیرد را بیان می کنیم.
جوایز و پاداش خود را انتخاب کنید
همان طور که در حال ادامه ی گذر از ترفیعات توسط فرستادن ایمیل به مخاطبان ( spammy ) و تخفیفات ( giveaways ) هستیم، شما خواهان آن هستید که کمپین تان کاملاً سنجیده شده باشد و هدفی حقیقی را در مورد برند شما دنبال کند. جوایز و پاداش هایی که به مخاطبان خود پیشنهاد می دهید باید دو ویژگی داشته باشند، مرتبط با برند بوده و توجه مخاطبان را به برند شما جلب کند.
پیشنهاد یک سفر به مخاطبان عضو یا شانس حضور در تبلیغات، امروزه فریبندگی بیشتری دارد به نسبت آنکه صرفاً به آنها بگویید ایمیل خود را وارد کنند تا شانس بردن جایزهای بی ربط و غیر شخصی مانند تبلت را داشته باشند. برای کاربران مهم است که جوایز برای آنان هیجان انگیز باشد، پس به آنها هدیه ی منحصر به فرد را پیشنهاد دهید که صرفاً از طریق تعامل با برند شما شانس بردن آن را داشته باشند.
اهداف خود را خلاصه کنید
واقعاً به دنبال کسب چه هستید؟ مهم است که اهداف خود را بشناسید، و استراتژی های خود را حول آن برنامه ریزی کنید. به صورت طبیعی قصد داریم کمپین های بازاریابی ما باعث ایجاد کشش به سمت برند شود، نه اینکه فقط رقابتی مشخص را راه اندازی کنیم. هرچند، اگر اهداف بیشتری وجود دارد که برند شما امیدوار است از طریق این اقدامات به آنها دست یابد، مطمئن شوید که این اهداف مشخص شده و خلاصه شده اند ، بنابراین شما میتوانید به شکلی صحیح آن را وارد برنامه های خود کنید و با آن یکپارچه سازید.
منابع خود را تجزیه و تحلیل کنید
اگر شما تیم تولید محتوای محدود شده ای دارید، مسابقه و رقابتی را برگزار کنید که بر محتوای تولیدی توسط کاربران متمرکز باشد یا ایجاد هشتگی ( # ) که مبتنی بر برند باشد هم میتواند گزینه ی خوبی برای کسب وکار شما باشد. برای آنکه کمپین موفقی داشته باشید، لازم است در مورد توانایی تیمتان برای اجرای انفرادی و همکاران و دستیاران مورد نیاز از طریق مخاطبان و منابع، واقع بین باشید. اگر از قبل این موارد را بررسی کرده و خود را برای آن آماده کرده باشید از انفجار بمب ساعتی در وسط اجرای کمپین خود جلوگیری کرده اید، و در واقع از بروز اتفاقات ناخواسته که رسیدن به اهداف شما را غیر ممکن می کند، جلوگیری می شود.
اصول خود را پوشش دهید
همانطور که بارها اشاره کردیم، میتوانید قوانینی را در زمان خلق رقابت و مسابقه برای برند آنلاین خود، وضع کنید. با هوش باشید و مبنا و اصول خود را پوشش دهید تا از بروز اتفاقات و مشکلات ناخواسته در طول اجرای برنامه هایتان، جلوگیری کنید. بدیهی است که شما خواهان جلوگیری از بروز هر نوع اتفاق خلاف قانون و آزاردهنده هستید، اما موارد دیگری هم وجود دارد که کسب وکار شما در هنگام برنامه ریزی برای اجرای اقدامات ترفیع، باید از آنها آگاه باشد.
مطمئن شوید که کمپین شما قانونی است و مطابق با سیاست های ممنوعیت برای شبکه هایی که قصد برگزاری مسابقه و رقابت در آن را دارید، عمل می کند. هر پلتفرم رسانه ی اجتماعی قوانین و راهبردهای مختص به خود را دارد که لازم است شما آگاهی کامل از آنها را داشته باشید و جهت تضمین موفقیت مسابقه ی خود آنها را دنبال کنید. هر شبکه، ایالت و کشوری میتواند برای خود نقاط دیده بانی داشته باشد که شما نمی خواهید گیر آن بیفتید. در شرایطی هم که به چنین موردی برخوردید، برای برند شما بهتر است که از منطقه خطر دوری کند.
نتایج
شما قطعاً می خواهید از این بابت مطمئن شوید که تمام تلاش های بازاریابی شما در خدمت اهداف برندتان خواهد بود. گذشته از رسیدن به نام کسب وکارتان در محیط بیرون، می خواهید برای مخاطبانتان ارزش ایجاد کنید، و به نحوی با آنها درگیر شده و ایجاد تعامل کنید که روزنه ای برای کمپین های بازاریابی اینترنتی در آینده باز کنید.
برگزاری مسابقه و رقابت در شبکه ی اجتماعی باید همانقدر که خوب به اجرا در می آید باید همانقدر خوب هم سنجیده شده باشد. لازمه ی آن تعیین نتایج سودمند و قابل اندازه گیری برای برندتان است، در حالی که به شما اجازه می دهد که از طریق مخاطبان روبه رشد خود دارایی و اطلاعات جمع آوری کنید. ماهیت مسابقه و رقابتی که ایجاد می کنید باید در درون خود هیجان انگیز باشد، اما لازم است در خدمت هدف بزرگتری باشد و آگاهی بلند مدتی از برند شما ایجاد کند که حتی بعد از دریافت جایزه هم در ذهن مخاطبان باقی بماند.
