عملکرد خود را با شاخص های کسب وکار درست بسنجید!
تعریف شاخص های کسب و کار
شاخص های کسب وکار Business Metric یک معیار قابل اندازه گیری است که برای پیگیری و ارزیابی فرایندهای خاص کسب و کار به کار گرفته می شود. حیاتی است که به این امر توجه شود که شاخص های کسب و کار باید به مخاطبان کلیدی پیرامون یک کسب و کار مانند سرمایه گذاران، مشتریان و انواع مختلف کارمندان مثل مدیران بپردازند. هر بخشی از کسب و کار شاخص های خاص خود را دارد که باید تحت نظارت قرار بگیرد، بازاریابان آمار کمپین و برنامه ها را دنبال می کنند، تیم فروش فرصتهای جدید را بررسی میکند و رهبران و مدیران اجرایی به دنبال تصویر کلی شاخص های مالی هستند.
تفاوت اصلی شاخص های کسب و کار و شاخص های عملکرد کلیدی KPIها در چیست؟
برای موثر واقع شدن، شاخص های کسب وکار باید با بنچ مارک های تثبیت شده یا اهداف کسب و کار مقایسه شوند. این امر مفاهیم ارزشمندی برای مقادیر مورد استفاده در شاخص فراهم کرده و به کاربران کسب و کار این امکان را می دهد که بهتر بر مبنای اطلاعاتی که مشاهده می کنند عمل کنند. به عنوان مثال 20 میلیون دلار فروش درسه ماه چهارم سال رقم قابل ملاحظه ای به نظر میرسد ولی اگر شما صنایع هواپیمایی بوئینگ باشید این رقم به شما می گوید که باید به فکر تشکیل پرونده برای اعلام ورشکستگی باشید.
زمینه به شاخص های کسب و کار اجازه اثرگذاری میدهد. در واقع اینجا همان جایی است که مرز میان شاخص های عملکرد کلیدی و شاخص های عملکرد کمرنگ می شود. تفاوت میان این دو نهایتاً منجر به این حقیقت می شود که شاخص های کسب و کار برای پیگیری کلیه بخش های کسب و کار استفاده می شوند در حالی که شاخص عملکرد کلیدی/ KPIها بخشهای حساس عملکرد را هدف قرار میدهند. به عنوان مثال یک شاخص کسب و کار ممکن است ترافیک وب سایت را در مقایسه با هدف بررسی کند در حالی که یک KPI بررسی می کند که ترافیک وب سایت چگونه به فروش تدریجی کمک میکند.
3 پاسخ
سلام و خسته نباشید . میخواستم ببینم معیارهای ارزیابی عملکرد کسب و کارهای اینترنتی و یا وب سایت های اینترنتی و فروشگاه های انلاین چی هستش؟
دوست ارجمند درود از حسن توجه شما سپاسگزاریم.
معیارهای ارزیابی عملکرد برای کسب و کارهای مختلف و در بسترهای مختلف با توجه به موارد متنوعی سنجیده میشود. هدف کسب و کار، مزیت رقابتی، بستر اصلی فعالیت، رفتار مصرف کنندگان و حتی در برخی موارد بودجه سازمان ها نیز در این موارد موثر است. بنابراین نمیتوان عنوان داشت که معیارهای ارزیابی عملکرد کلی وجود دارند که برای تمام کسب و کارها قابل استفاده هستند، بهترین معیار عملکرد برای هر کسب و کاری پس از تحلیل وضعیت و داشتن اطلاعات کامل و کافی از مجموعه قابل انجام خواهد بود.
ممنونم
به نکات جالبی پرداختید